Royal Son Bou Family Club

Liebe Caro, Wir bedauern es, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt in unserem Haus nicht zufrieden gewesen sind und sich nicht entspannen konnten. Es tut uns leid, wenn Sie bei der Buchung nicht ausreichend informiert wurden und von daher nicht wussten, dass man in unserem Hotel nicht draussen essen kann. Wir entschuldigen uns ebenso für die Unannehmlichkeiten, die durch Küchengerüche und Lärm der Klimaanlage verursacht wurden. Ich weiss nicht, ob Sie sich an der Hotelrezeption diesbezüglich gemeldet haben, aber meine Kollegen versuchen jedoch immer einen Zimmerwechsel anzubieten, soweit dies, unter Berücksichtigung Ihrer Apartmentkategorie und der hohen Auslastung in der Hauptsaison, möglich ist. Wir finden es schade, dass Sie mit einem bitteren Beigeschmack abgereist sind, hoffen jedoch, dass Sie auch ein paar erinnerungswürdige Momente verlebt haben. Liebe Grüsse, Nicky Nicolai - Guest Relations Manager