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Viky (56-60)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Oktober 2021 • 2 Wochen • Strand
Ein in die Jahre gekommener Luxus
4,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Gut

Ein etwas in die Jahre gekommendes Luxushotel, bei dem man das deutlich sieht. Poolbar in Front und die Sitzhocker kaputt.(Verletzungsgefahr, spreche aus Erfahrung) Liegen teilweise kaputt. Sonnenschutz am Strand total zerstört. Strand sonst toll! Wasser leider wegen Seegras in unserer Zeit nicht nutzbar. Natur halt. ESSEN UND TRINKEN UND SERVICE KLASSE. Fazit, ok, aber einmal reicht.


Zimmer
  • Gut
  • Kingsizebett 2.50mal2,50. Leider nur eine Decke. Auf Nachfrage bekamen wir 2 Wolldecken ohne Bezug. Wirlpoolbadewanne mitten im Zimmer, 2 Waschbecken, zwei Regenshowerduschen. Tolle Kosmetikprodukte, eine täglich gefüllte Minibar und ein Balkon runden das ganze ab.


    Restaurant & Bars
  • Sehr gut
  • Wirklich richtig gut


    Service
  • Gut
  • Für den Bedienungsservice und die Zimmermädchen gibt es nur einen Ausdruck SUPER. Ganz im Gegenteil zum einchecken. Der Portier wollte uns unserer gebuchtes Luxuszimmer nur geben, wenn wir pro Person nochmal 200$ aufzahlen. Erst nach Androhung mit gerichtlichen Schritten und nach sofortigen Verlangen nach dem Manager, ließ er von der Forderung ab und gab uns unser Zimmer. Andere Gäste hatten mehr Pech und das nachdem wir 24 Std auf den Beinen waren. Das darf in einem sogenannten Luxushotel nicht passieren, dass man so genötigt wird!!!!


    Lage & Umgebung
  • Eher schlecht
  • Sehr weit vom Schuss. Zu Fuß ca, 5 km bis zur Hauptstraße. Nach Cancun 40$hin und 40$ zurück. Das Hotel liegt mitten in Mangroven, hat aber auf der anderen Seite einen tollen Meerblick, toll gewachsenen Palmen und schönen Pools.


    Aktivitäten
  • Gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Das Entertainment super. GYM prima. Poolanlagen schön. (wie gesagt etwas in die Jahre gekommen). Und man muss es mögen, oder mit machen, dass die Feierwütigen ihre Getränke im Wasser verschütten und eher selten die Sanitären Anlagen aufsuchen und das die Musik brüllend laut ist. Wir sind eher Strandlieger. Leider ohne wirklichen Sonnenschutz für uns, nicht möglich


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher gut
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:2 Wochen im Oktober 2021
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Viky
    Alter:56-60
    Bewertungen:36
    Kommentar des Hoteliers

    Dear Traveler, Thank you for sharing this review with us and we sincerely regret the less than satisfactory experience highlighted the areas mentioned and can assure you that this was shared with the relevant managers. We would like to reiterate the company's commitment to improving our vacation experiences so this feedback will surely assist. Despite the issues raised, we are glad to learn that you were able to enjoy the delivery of service from Denise and engaging entertainment activities. We trust that this experience does not taint your view of our brand. We look forward to welcoming you again. Sincerely, Alfonso López General Manager