Sandos Caracol Eco Resort

Positiv ist die Anlage des Resorts, es ist alles sehr naturbelassen, fast wie im Dschungel. Besonders schön fanden wir das es viele wilde Tiere gab (Affen, Nasenbären, viele Vögel, Waschbären, Leguane usw), außerdem gab es im hotel mehrere Cenoten und viel zu entdecken. Das war das einzig positive dieses hotels.

Dreckige, verschimmeltes Bad. Duschvorhang schwarz vom schimmel, Dusche verrostet, alles in allem waren die Möbel abgewohnt. Unser Balkon war so klein das nur einer drauf gepasst hat, die Möbel auf dem Balkon waren defekt sodass man nicht drauf sitzen konnte und von Vogelkot verdreckt, dies wurde nicht bereinigt. Handtücher fehlten sehr oft in den Zimmern. Bett war dreckig bei Ankunft, allgemein gab es nur fleckige Bettlaken.

Das Essen war mittelmäßig bis schlecht. Am Buffet musste man bei allen Mahlzeiten anstehen bis man einen Tisch zugewiesen bekam. Das Essen im Buffet war in 2 Wochen kaum abwechslungsreich, jeden Tag war es das gleiche. Zudem haben wir alle das Essen nicht gut vertragen, alle 4 hatten Durchfall und Bauchbeschwerden. Geschmacklich war das essen absolut nichts! Das Fleisch war teilweise roh, frisches Obst und Gemüse war oft leer, Pizza oft vom Vortag. Die verschiedenen Themenrestaurants waren durchwachsen, sehr gut war nur der Japaner mit Showkochen.Bei allen anderen Restaurants musste man bis 1,5h warten um ins Restaurant zu kommen, reseevieren war nicht möglich. Das Essen beim war nicht besser als am Buffet.

Der Check in war eine Katastrophe, 1,5h dauerte es bis wir uns an der Rezeption anmelden konnten. Bei Fragen und Beschwerden wurden wir stehen gelassen und ignoriert. Das Personal am Buffet, war sehr unfreundlich und faul, oft wurden Speisen nicht nachgefüllt. Auf Nachfrage wurde mit den Augen gerollt. Die Kellner waren zum Teil unfreundlich, Teller wurden nicht abgeräumt, um Getränke zu bestellen musste man sich erst jemanden suchen. Das Reinigungspersonal in den Zimmern war faul, tagelang wurde dreckiges Geschirr liegen gelassen, es wurden Handtücher mitgenommen aber keine neuen gebracht, dreckige Betten wurden nicht frisch bezogen obwohl wir das mehrfach gemeldet haben. Der checkout dauerte ebenfalls über eine Stunde, völlig unorganisiert, es standen insgesamt 17 Paare am Check out, aber nur ein Schalter war geöffnet. An der Rezeption stand genug Personal herum, aber verantwortlich gefühlt hat sich keiner. Einige Gäste haben durch dir Wartezeit ihren Transfer zum Flughafen verpasst.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Die pools waren schön angelegt, aber baden konnte man darin nicht. Das Wasser war trüb, Gäste haben im Pool gegessen oder sich sauber gemacht, vom Personal hat es keinen intetessiert. Überall schwommen essensreste im Wasser, das war sehr ekelhaft.