Sandos Playacar Beach Resort

Das Hotel ist sehr groß und weitläufig, aber auf keinen Fall unpersönlich. Eine tolle und sehr gepflegte Anlage. Es gibt 2 frei zugängige Pools, dazu einen Pool für Premium-Mitglieder, der extra abgesperrt ist. Einer der Pools ist sehr ruhig gelegen, am anderen hat man die übliche tägliche Animation. Es gibt einen direkten Zugang zum Meer, wo wie auch an den Pools ausreichend Liegen zur Verfügung stehen. Das Hotel ist ein All-Inklusiv-Hotel, bestehend aus drei Klassen: Standard (hatten wir), Premium und Royal-Elite, wo man wohl gegen Aufpreis zusätzliche Räumlichkeiten nutzen konnte (Genaues wissen wir nicht). Ein Hauptteil der Gäste kommt aus den USA gefühlt, wir haben aber auch Deutsche, Holländer, Russen und andere Nationalitäten getroffen. In der Anlage kann man wie auch in Mexiko mit Peso und Dollar zahlen. Die Liegen am Strand sind schon recht durchgelegen. Tip: Die blau-weiß gestreiften sind deutlich bequemer als die rein blauen. Handyerreichbarkeit war gegeben. Im Meeting-Point (zentraler 2. Treffpunkt im Hotel neben der Rezeption) steht auch ein Wlan-Anschluß zur Verfügung, wir denken kostenlos, sind aber nicht zu 100% sicher. Ansonsten kann man zu festen Zeiten auch im Internetcafe 1 Stunde für 5 USDollar surfen. Wir waren Mitte November dort, wo wir einige Regenschauer und auch 2 fast komplette verregnete Tage hatten. Unser abschließende Bewertung, dass wir das Hotel nicht weiterempfehlen, bezieht sich vor allem darauf, dass wir insgesamt mehr von einem 5 Sterne Hotel erwarten, vor allem sehr enttäuscht waren durch die unmögliche Behandlung am vorletzten Tag an der Rezeption. Fairerweise müssen wir einräumen, dass wir ansonsten unser Urteil möglicherweise anders gefällt hätten.

Naja, vielleicht haben wir Pech gehabt, dass wir ein altes Zimmer hatten. Es war geräumig, sehr sauber, aber das war auch schon das Beste. Safe und Kühlschrank waren kostenlos inklusive. Der Kühlschrank wurde auch immer mit diversen Kaltgetränken nachgefüllt. Auf dem Zimmer stand auch eine Kaffeemaschine, die wir aber nicht genutzt haben, wie auch das Telefon. Die Klimaanlage war alt aber gut funktionstüchtig, könnte mal gereinigt werden. Schränke ebenso wie die übrigen Möbel älter, aber noch voll funktionstüchtig. Kleiner alter Fernseher war auch dabei. Badezimmer war okay, recht sauber. Die Dusche nicht wirklich schön, hat aber den Zweck erfüllt. Es gab jeden Tag frische Handtücher. Wir hatten ein Zimmer in der Kategorie Junior Suite. Bedeutet ein Zimmer in einer Wohneinheit mit 10 Zimmern, zu der ein kleiner Extra-Pool mit Liegen gehört.

Hm...für ein 5-Sterne-Hotel waren wir enttäuscht! Man hat neben dem Hauptrestaurant auch die Möglichkeit, in verschiedenen A la Carte Restaurants dreimal in der Woche einen Tisch ohne Zusatzkosten zu reservieren. Wir haben dies zweimal gemacht. Einmal beim Asiaten, wo alles gut und lecker war, auch der Service stimmte. Im argentinischen Steak-Restaurant waren wir dagegen sehr enttäuscht. Beim Hauptgericht fehlten diverse bestellte Beilagen, zudem war das bestellte mdeium Steak alles andere als medium, sondern wirklich zäh und alles andere als lecker. Wir haben mehrere Gäste gesehen, die das Steak sogar fast komplett haben zurückgehen lassen. Wenn man dafür hätte bezahlen müssen, wäre es ein Witz gewesen. Im großen Hauptrestaurant war das tägliche Büffet reichhaltig, aber wenig abwechselungsreich. Viele Speisen waren schlecht gewürzt oder auch sonst einfach nicht lecker. Die Sauberkeit des Geschirrs nicht immer gut. Gefallen hat uns, dass man die Möglichkeit hatte, beim "Show-Cooking" sowohl frisch zubereitete Pasta oder auch frisch gegrillten Fisch oder Fleisch zu bekommen. Enttäuscht waren wir von dem Salatbüffet, mag aber auch Geschmackssache sein. Gut hat uns das umfangreiche Obstangebot gerade zum Frühstück gefallen. Insgesamt sehr internationale Küche, speziell auf die USA-Gäste ausgerichtet. Das merkte man auch bei der äußerst lockeren Garderobe. Am Abend kamen die meisten Männer mit Bermuda-Shorts und Flip-Flops zum Essen. Trinkgelder helfen immer für einen guten Service, empfohlen werden 20 Pesos oder auch 1 Dollar. Haben wir auch oft gemacht. Insgesamt gibt es ein Hauptrestaurant, welches morgens, mittags und abends genutzt wird. Dazu 6 Themen-Restaurants, nur für das Abendessen, wo meist eine Reservierung erforderlich ist. Eines der Themenrestaurants am Hauptpool kann auch zum Frühstück und Mittagessen genutzt werden, wie auch ein kleines Restaurant am kleinen ruhigeren Pool. Getränke kann man an vielen Stellen selber zapfen, dazu an allen Bars auch gereicht bekommen, inklusive diverser Cocktails. Geschockt waren wir, als wir gesehen haben, dass auch deutlich erkennbare Minderjährige (maximal 12 Jahre alt) problemlos einen Cocktail bekamen und sich sogar noch eine extra Ladung Alkohol nachfüllen ließen.

Hier müssen wir ganz klar unterscheiden. Die Bewertung fällt nur durchschnittlich aus, weil wir uns gerade in den letzten beiden Tagen über die Mitarbeiter der Rezeption geärgert haben. Die Kellner an den Bars sind überwiegend freundlich, vor allem, wenn man auch mal ein Trinkgeld bereithält. Auch in den Restaurants wurden wir fast durchweg gut gehandelt, auch hier hilft immer ein kleines Trinkgeld. Insgesamt hätten wir sicher 5 Sonnen vergeben, wenn nicht die Rezeption gewesen wäre. Unser Ärgernis: Zu Beginn wurde uns dort mitgeteilt, dass wir unser Zimmer am Abreisetag gegen einen Aufpreis auch über 12 Uhr mittags (Standard für den Check out) behalten können, was wir nutzen wollten, weil wir erst um 17 Uhr abgeholt wurden für die Rückreise. Dies wurde uns mehrfach auch dort während des Urlaubs bestätigt, mit dem Hinweis, dass es ohne Probleme erst 1 Tag vor Abreise möglich bzw. nötig wäre, dies fest zu machen. Als wir dann am vorletzten Tag dann alles dingfest machen wollten, war dies plötzlich nicht mehr möglich, weil Hauptsaison wäre, das Hotel alle Zimmer bräuchte. Vor allem die Art und Weise, wie wir abgekanzelt wurden, hat uns tief enttäuscht. Passend dazu: Es wurde zumindest angeboten, Am Abreisetag für 30 Minuten ein Zimmer zum Duschen zu nutzen. Am nächsten Tag war auch das mittags nicht mehr möglich. Wir konnten immerhin im Spa-Bereich duschen, was nur bedingt schön war, da dieser in den Duschbereichen nicht klimatisiert war und man nach der Dusche dementsprechend automatisch schwitzte (bei 30 Grad Außentemperatur). Die Zimmerreinigung war top, sehr sauber. Zusätzliche Serviceleistungen wie Wäscheservice (gibt es gegen Bezahlung) oder andere haben wir nicht genutzt.

Das Hotel liegt an der Hotelstraße zur Innenstadt von Playa del Carmen als erstes Hotel. Zu Fuß schafft man es in 40 Minuten dorthin, ein Taxi dorthin kostet aber (Fixpreis) nur 4 Euro umgerechnet. Vom Flughafen fährt man ohne Zwischenstop bei anderen Hotels eine knappe Stunde. Einkaufsmöglichkeiten gibt es in einem Shop im Hotel, der auch preislich in Ordnung ist. Richtig Shoppen kann man in Playa del Carmen, wo es sowohl anspruchsvolle Einkaufsläden als auch die typischen Souvenir-Geschäfte gibt. Von Playa del Carmen kommt man schnell zu den Freizeitparks nach Xcaret (können wir empfehlen!), Xelha und noch einem dritten, dessen Namen wir vergessen haben. Taxikosten keine 10 Euro. Andere Ausflugsziele wie Chichen Itza (200 km), Coba (100 km) und Tulum (60km) haben wir über den Reiseveranstalter gebucht, sind aber als Tagesausflüge nicht zu weit weg. Einige Urlauber haben von der Discothek "Coco Bongo" in Playa del Carmen geschwärmt, die wohl eine der Attraktionen für die Abend/Nachtunterhaltung sein soll, liegt direkt im Ortskern.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Hier fällt uns nix zu kritisieren ein. Man hat viele Unterhaltungsmöglichkeiten. Die Animation ist nicht zu laut und auch aufdringlich. Man nimmt sie zwar wahr, aber nicht als störend, wenn man sie nicht nutzen will. Ein toller Fitnessraum (klimatisiert), ein sauberes Spa-Bereich (den wir außer zum Duschen am letzten Tag nicht genutzt haben), dazu ein Raum, wo man an 3 Platten Tischtennis spielen kann (ganz neue Schäger), drei Billiard-Tische, eine Anlage mit einer Wii und sonst noch weitere Spielmöglichkeiten. Abends gibt es im Theater wirklich ansprechende Unterhaltungsshows, sofern wir das von weitem beobachten können. Auf jeden Fall war das Theater immer voll, die Mitreisenden haben geschwärmt. Wir können selber eingeschränkt dazu etwas sagen, weil wir immer nur Ausschnitte mitbekommen haben, die aber die Schilderungen unterstreichen.