SBH Club Paraiso Playa

Sehr geehrte/r Damla, Wir sind sehr enttäuscht über Ihre negative Erfahrung während Ihres Aufenthaltes in unserem Hotel SBH Club Paraiso Playa und wir schätzen die Zeit, die Sie sich genommen haben, um uns Ihre Eindrücke zukommen zu lassen. Wir möchten uns in erster Linie aufrichtig für die von Ihnen genannten Mängel entschuldigen und obwohl Ihre Kommentare nicht mit dem gewöhnlichen Feedback unserer Gäste sowohl im Hotel aus auch auf den diversen Online-Portale übereinstimmen, versichern wir Ihnen, Ihren Bericht intern zu besprechen, um diese Eindrücke zukünftig zu verhindern. In Bezug auf die Freundlichkeit all unserer Mitarbeiter können wir Ihnen versichern, dass jeder einzelne grossen Wert auf Serviceorientierung, Freundlichkeit und Zuvorkommenheit legt und die positive Bewertung, zeigt uns, dass wir auf den richtigen Wege sind. Es gibt Augenblicke eines jeden Menschen, der für Aussenstehende einen anderen Eindruck macht, als man es erwartet und somit ist es, wie Sie es in diesem Moment empfunden haben, in einem ganz anderen Blickwinkel zu betrachten. Da uns das Wohlergehen unserer Gäste für uns das oberstes Gebot ist und können aus diesem Grunde in keinster Weise Ihre Aussage in Bezug auf unser Essen akzeptieren. Unser Küchenteam bereitet tagtäglich eine grosse Vielfalt von verschiedenen Gerichten zu und achten stets auf gute Qualität und verwenden stets frische Produkte. Wir möchten auch erwähnen, dass all unsere Mitarbeiter der Küche über einen Gesundheitsausweis verfügen. Dieser bestätigt, dass alle Mitarbeiter der Küche geschult wurden, wie man mit frischen Speisen umgeht. Ausserdem wird jedes Monat unser Hotel von einer aussenstehenden Firma auf Sauberkeit und Hygiene in der Küche, der Wasserqualität der Pools sowie die allgemeine Sauberkeit des Hotels getestet. Wir haben bis heute kein negatives Ergebnis erhalten. Wir bedanken uns nochmals für die Zeit, die Sie sich genommen haben und freuen uns, dass Sie Ihren restlichen Urlaub in unserem SBH Monica Beach Resort genossen haben. Wir würden uns freuen, wenn wir erneut die Gelegenheit bekämen, Sie in einer unseren Hotels wieder begrüssen dürften und Ihr Vertrauen in uns wiederherzustellen. Mit freundlichen Grüssen, Die Direktion