SBH Costa Calma Beach Resort

Sehr geehrte Frau Brigitte, Vielen herzlichen Dank für Ihre netten Worte und die Zeit, die Sie sich genommen haben, um Ihren Aufenthalt in unserem SBH Costa Calma Beach Resort zu bewerten. Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie einen schönen Urlaub bei uns verbracht haben und dass Sie unsere Küche, die Poollandschaft wie auch die Freundlichkeit unserer Mitarbeiter sehr in Ihrer Bewertung positiv hervorgehoben haben. Gerne werden wir Ihre Worte weiterleiten, die sich über Ihre Anerkennung sehr freuen werden. Wir möchten uns bei Ihnen aufrichtigst entschuldigen, dass Sie Ihr Zimmer nicht in einwandfreien Zustand vorgefunden haben und Ihr Zimmers nicht den Ansprüchen entsprochen hat, die wir bei SBH anstreben. Wir sind über Ihre Aussage überrascht, da jedes Zimmer vor der Vergabe an den Gast stets auf Sauberkeit und Mängel überprüft wird. Sobald wir etwas bemerken, informieren wir sofort unsere Techniker, damit dies schnellstmöglichst repariert wird. Wir nehmen natürlich Ihr Kommentar zur Kenntnis, um dies mit unserem Team zu überprüfen. Dennoch möchten wir gerne noch hinzufügen, dann unsere Rezeption rund um die Uhr erreichbar ist und unseren Gästen gerne bei allen Anfragen oder Problemen weiterhilft, damit einem schönen Urlaub nichts im Wege steht. Wir bedauern, dass Sie von unserem Kaffee enttäuscht wurden. Aber manchmal ist es schwer, alle Geschmäcker zufriedenzustellen. Unsere Gäste haben u.a. die Möglichkeit in unseren Bars auch einen typisch italienischen „Espresso“ zu erhalten, welches unser Personal gegen einen Aufpreis von 1€ gerne für unsere Gäste zubereitet. Wir hoffen, Sie konnten dennoch viele schöne Erinnerungen mit nach Hause nehmen und würden uns sehr freuen, Sie bald wieder in einer unseren Hotels begrüssen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Die Direktion