SBH Crystal Beach Hotel & Suites

Sehr geehrte Frau Elra, Vielen Dank für Ihre Bewertung zu unserem SBH Crystal Beach Hotel & Suites. Wir sind enttäuscht, dass Ihr Aufenthalt bei uns nicht so war, wie Sie es sich erwartet haben. Unser Ziel ist uns sicherzustellen, dass unsere Gäste den Urlaub bei uns geniessen Zuallerst möchten wir die Gelegenheit nehmen, Sie zu informieren, dass die genaue Beschreibung über unseren Service in allen Reisekatalogen wie auch auf unserer Webseite publiziert sind. Wir empfehlen den Gästen diese Information genau durchzulesen, um eben böse Überraschungen aus dem Wege zu gehen. Ausserdem möchten wir auch erwähnen, dass unsere Haustechniker die Wartungen und Instandhaltung aller Einrichtungen des Hauses regelmässig durchführen, um das Niveau unseres Hotels zu halten, um unseren Gästen einen mängelfreien Urlaub zu ermöglichen. Während dem Abendessen möchten wir unseren Gästen ein besonders Ambiente schaffen und aus diesem Grunde haben wir dies in zwei Essenszeiten eingeteilt. Natürlich können diese Zeiten mit Absprache mit dem Maitre gewechselt werden. Wir bedauern, wenn das nicht in Ihrem Interesse war. Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihr Feedback mit den entsprechenden Abteilungen weiterverfolgen, intensiv besprechen werden und unser Möglichstes tun werden, um unser Angebot in Zukunft zu verbessern. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen und die Gelegenheit zu bekommen, voll und ganz Ihre Erwartungen zu erfüllen. Mit freundlichen Grüssen, Die Direktion