SBH Crystal Beach Hotel & Suites

Sehr geehrte Frau Ute, Wir bedauern zutiefst, dass unser Hotel nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und Sie mit dem Zimmeryp nicht zufrieden waren. Sollten unsere Gäste mit dem zugewiesenen Zimmer nicht zufrieden sein, so bemüht sich unser Rezeptionsteam darum – sofern es die Belegung zulässt- Alternativen anzubieten, die mehr den Vorstellungen entsprechen, was in Ihrem Fall ja auch erfolgt ist und Sie am nächsten Tag ein anderes Zimmer beziehen konnten. Für SBH ist gründliche Reinigung ein absolutes Muss. Wir möchten uns entschuldigen für das Nichterfüllen Ihrer Erwartungen. Wir haben Protokolle und Vorschriften, um die Hygiene und Sauberkeit in unseren Hotels zu garantieren. Dies betrifft die Zimmer und natürlich auch alle anderen Bereiche wie z. B. das Restaurant. Wir versichern Ihnen, dass wir Ihre Kommentare ernst nehmen und den einzelnen Punkten nachgehen. Wir möchten Ihnen unseren Dank aussprechen, dass Sie Ihre Unzufriedenheiten mit offenen Worten schildern. Alle Gästebewertungen sind für uns wichtig, schließlich unterstützen sie uns dabei, Mängel aufzudecken und zu beseitigen. Abschliessend hoffen wir, Sie haben für Ihr Fotoalbum auch schöne Dinge fotografiert, die sowohl im Hotel, als auch auf der Insel mehr als vorhanden sind. Mit freundlichen Grüssen Die Direktion SBH Crystal Beach Hotel & Suites