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heinz (66-70)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • März 2017 • 2 Wochen • Strand
beste jahre wohl hinter sich
4,0 / 6

Allgemein

schönes haus mit service-mängel. nach zimmereinigung schmutziger wie vorher,wie lange haare vom nebenzimmer aus dem wischmop gefallen! sieht eine putzfrau "natürlich" nicht. überteuerter safe mit 4.-€ am tag !! Beim auschecken am 14.3.17 an der rezeption ein mann ! kein guten morgen-hat es gefallen- nicht einmal adios !!! einfach wortlos rechnung vorgelegt und per card abgebucht.


Zimmer
  • Gut

  • Restaurant & Bars
  • Eher gut
  • durchschnittliche bis gute massenabfertigung. aber für gäste, welche schon 20 !!mal da waren , natürlich hervorragend--ist aber auch dem alter dieser gäste (75-85) gut zu schreiben.......


    Service
  • Eher schlecht
  • wir hatten das "pech" im märz 4 tage mit 30 grad zu haben. wollten abends nach dem essen schön draussen sitzen und was trinken. von der pianobar -ebene 0 - ein !! total überforderter ober- auch nach 40 minuten warten keine bestellung möglich ! gleichzeitig in der lobbybar- ebene 4- gleich 2 barkeeper gelangweilt ohne gäste ! hotel hat es wohl nicht nötig, etwas zu verkaufen.


    Lage & Umgebung
  • Gut
  • costa calma insgesamt gut für hotelurlaub-sonst nichts los.


    Aktivitäten
  • Gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    schöne poolanlage-einer sogar beheizt. an den pools leider viel durchgelegene und eingerissene liegestühle. abends kleine shows.


    Preis-Leistung
  • Eher gut

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:2 Wochen im März 2017
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:heinz
    Alter:66-70
    Bewertungen:27
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Herr Heinz, wir möchten uns für Ihre Kommentar auf Holidaycheck bedanken. Wir bedauern sehr, dass Sie Ihren Urlaub in unserem Hotel SBH Costa Calma Palace nicht geniesen konnten, da das Wohl des Gastes uns sehr am Herzen liegt. Unser Hotel hat eine exzellente Lage, direkt am wunderschönen Sandstrand von Costa Calma. Viele unsere Gäste suchen Erholung und Entspannung und dies wird auch oft wertgeschätzt. Jedoch in unmittelbarer Nähe befinden sich 3 kleine Shoppingscenters, in denen man diverse Bars und Restaurants vorfinden kann. Es gibt jedoch auch noch die Möglichkeit nach Jandia zu fahren. Ca. 20 Minuten dauert die Busfahrt und dort gibt es dann auch noch mehr Einkaufs- und Unterhaltsmöglichkeiten. Für SBH ist gründliche Reinigung ein absolutes Muss. Wir haben Protokolle und Vorschriften um die Hygiene und Sauberkeit in unseren Hotels zu garantieren. Natürlich werden wir ihren Kritikpunkt überprüfen. Die Preise für Wlan sind in den Bewertungen immer wieder ein Thema, auf den Kanaren aber übliche Tarife. Trotzdem überprüfen wir die Anfrage jede Saison bei der Kalkulation der Zimmerpreise. Im Bezug auf das sehr gute Preis-Leistungs-Verhältnis können wir aber das Internet oder Safe nicht günstiger oder kostenlos anbieten und bitten Sie um Ihr Verständnis. Wir möchten uns für das Verhalten unserer Kollegen entschuldigen und haben Ihr Kommentar an die Direktion weitergeleitet. Denn das Wohl unserer Gäste ist uns sehr wichtig. Aus diesem Grunde ist unser Hotelpersonal stets darum bemüht, unseren Gästen ihren Urlaub so angenehm wie möglich zu gestalten. Wir hoffen, Sie hatten eine angenehme Rückreise und würden uns sehr freuen, Sie wieder in unserem Hause begrüssen zu dürfen. Mit freundlichen Grüssen, Die Direktion