SBH Hotel Costa Calma Palace

Sehr geehrte/r Frau/Herr C.D.S., Wir schätzen Ihre Bewertung und bedauern, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. Es scheint, als hätten Sie unterschiedliche Eindrücke gewonnen, und wir möchten einige Fakten klarstellen. Auf den gesamten Inseln, so auch auf Fuerteventura, steht die Hotellerie vor Herausforderungen im Bereich des Personals. Es wäre in dieser Situation unangebracht, gerade in dieser Branche Kündigungen auszusprechen. In Anbetracht der mehreren Hotels, die wir auf Fuerteventura haben, führen wir in regelmäßigen zeitlichen Abständen eine Rotation unseres Personals durch. Wir möchten betonen, dass bestimmte Gegenstände in den Pools aus Sicherheitsgründen aufgrund von Vorschriften der Reiseveranstalter nicht erlaubt sind. Auch wenn dies den Spaß unserer kleinen Gäste im Wasser beeinträchtigen mag, hat ihre Sicherheit für uns oberste Priorität. Wir hoffen auf Ihr Verständnis in dieser Angelegenheit. In Bezug auf die Klimaanlage möchten wir Sie über eine wichtige Information informieren: Neue gesetzliche Vorschriften verpflichten uns, die maximale Temperatur der Klimaanlage auf 23°C zu begrenzen. Diese Maßnahme dient der Energieeffizienz und dem Umweltschutz. Wir wünschen Ihnen einen guten Start ins Neue Jahr und würden uns aufrichtig freuen, wenn wir von Ihnen eine weitere Gelegenheit bekämen, Sie erneut als unseren Gast im SBH Costa Calma Palace begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüssen, Die Direktion