SBH Hotel Costa Calma Palace

Sehr geehrte Frau RPKA, Vielen Dank, dass wir Sie in unserem SBH Costa Calma Palace begrüßen durften und dass Sie Ihre Bewertung über unser Haus abgeben. Wir bedauern sehr, dass Sie Ihren Urlaub bei uns nicht in allen Bereichen geniessen konnten. Schade, dass Sie der Meinung sind, dass unser Kollegen an der Rezeption auf Sie einen unfreundlichen Eindruck machte. Wir können Ihnen versichern, dass unsere Rezeptionisten hochmotiviert arbeiten und möchten die Zufriedenheit aller Gäste erfüllen. Sicherlich kann es da besonders zu Stosszeiten auch einmal zu etwas Hektik kommen. Wir werden aber daran arbeiten, dass die Freundlichkeit gegenüber unseren Gästen zu jedem Zeitpunkt gewährt wird. Täglich arbeiten wir daran unser Hotel auf einem 4*Stardard zu halten, indem wir kleine Mängel sofort ausbessern. Letztes Jahr haben wir das gesamte Mobiliar in unserem Hotel komplett neu tapiziert und auch viele neue Pflanzen hinzugefügt. Zusätzlich haben wir dieses Jahr all unsere Matratzen gegen Neue ausgetauscht. Für die Gäste die lieber weichere Matratzen bevorzugen bieten wir Auflagen an die an der Rezeption erfragt werden können. Durch die Organisation der Essenszeiten in unserem Restaurant gehen wir sicher, dass eine ruhige und angenehme Atmosphäre herrscht und wir unseren Kunden einen persönlichen Service bieten können. Natürlich steht dem Gast es frei diese zu tauschen. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns ein weiteres Mal Ihr Vertrauen schenken, um Sie von der Gesamtqualität unseres Hotels zu überzeugen. Mit freundlichen Grüssen, Die Direktion