SBH Hotel Costa Calma Palace

Sehr geehrter Herr Christian, Zuerst möchten wir uns bei Ihnen bedanken, dass Sie unser SBH Costa Calma Palace für Ihren Urlaubsaufenthalt gewählt haben und auch, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns und anderen Reisenden hier auf Holidaycheck mitgeteilt haben. Es tut uns leid, dass Sie mit dem erhaltenen Service nicht zufrieden waren. Wir bedauern sehr, dass zu Ihren Aufenthalt ein Magen-Darm-Virus herumging. Wir möchten Ihnen auch mitteilen, dass nicht nur unser Hotel davon betroffen war, sondern auch andere Hotels. Aus diesem Grunde können wir Ihr Kommentar in Bezug auf unser Essen nicht akzeptieren. Wir halten uns an die Normen um Hygiene zB in der Zubereitung der Fischgerichte zu gewährleisten. Ausserdem haben wir auch offizielle Inspektionen, wo unser Essen mehrmals im Monat kontrolliert wird. Wir können Ihnen versichern, dass wir unser Essen immer mit Produkten von höchster Qualität zubereiten. Die Mehrzahl der Gäste 80% bewertet unser Hotel hier auf Holidaycheck sehr positiv über unseren Service. Wir können Ihnen bestätigen, dass uns die Meinungen unserer Gäste sehr wichtig sind und wir bei Beschwerden oder Anregungen immer gerne zuhören und versuchen Lösungen so schnell wie möglich zu finden. Das gesamte Personal ist stets sehr hilfsbereit, sei es nun im Restaurant, Bars, Rezeption, etc. Im Restaurant erklären unsere Kellner unseren Gästen gerne etwas über die Speisen, des weiteren kümmern sie sich um den reibungslosen Ablauf im Restaurant, z.B. Tische schnell ein und abdecken. Freundlichkeit gegenüber des Gastes wird täglich durch kleine Details wie Handtuchtierchen nach der Reinigung des Zimmers, Aufmerksamkeiten zum Geburtstag, etc demonstriert. Unser Ziel ist es unseren Gästen stets einen perfekten Urlaub zu geben. Wir sind gerne Gastgeber für Besucher aller Altersgruppen. Zur Zeit haben wir leider nicht so viele Familien zu Besuch, da momentan keine Schulferien sind. Es macht uns aber sehr stolz, viele loyale Stammgäste zu haben, die jedes Jahr wieder zu uns zurückkehren. Dies ist aber nicht der Grund warum wir keine Tagesanimation anbieten, denn wir möchten unseren Gästen Ruhe und Erholung garantieren. Wir bedauern jedoch, dass Sie enttäuscht darüber waren und möchten Sie bitten, bei Ihrer nächsten Urlaubsplanung unsere Webseite zu besuchen oder Reisekataloge, auf der Sie eine genaue Beschreibung unseres Hotels finden können. So können Sie sicher gehen, welches Hotel Ihren Urlaubswünschen und Bedürfnisse am nächsten kommt. Nochmals danke für Ihren Aufenthalt und Ihre Bewertung. Wir stehen Ihnen jederzeit zur Verfügung, falls Sie Wünsche oder Fragen haben sollten. Mit freundlichen Grüssen, Die Direktion