SBH Hotel Costa Calma Palace

Die harten Fakten die zu bewerten sind muss man allesamt mit gut und sehrgut bewerten. Das Hotel bedankt sich mit schriftlichen Hinweisen überall im Hotel für die Auzeichnung bestes Hotel 2013. Vor Ort fragt man sich wohher die Auszeichnung kommt z.B. Mit Leihwagen vor Hotel gefahren, vier Koffer ausgeladen und zu Rezeption gegangen, kein Personal das einem geholfen hätte. Einchecken OK und freundlich, dann die Aussage na mit dem Gepäck kommen sie ja alleine klar und zeigte mit dem Finger in die Richtung der Zimmer. Abendbuffet wird in zwei Sitzungen abgehalten, wäre für die Anzahl der Hotelgäste mE nicht nötig gewesen, da ca 40% der Räumlichkeiten dunkel oder nicht gedekt waren das Buffet und der Platz wirklich umfangreich und seht gross waren, aber OK. Minibar im Zimmer leer mit Hinweis das mit zahlung von 20 E diese gefüllt wird. Badehandtücher werden nur herausgegeben wenn pro stück 10 E in Chash an der Reze. gezahlt werden. WLAN ist verfügbar ja , kostet 7 E am Tag. An einer durchgangstür ein halb verissener Zettel auf dem steht das man die Tür leise schliesen soll, die Tür ist eine weisslackierte Stahlwaschküchentür die einen zugigen Gang zum Atrium trennt und der Luftzug ist so enorm das es einem die Tür aus den Händen reisst und selbst im schlecht schliesenden Schloss die Tür durch den Luftzug wackelt. Da gibt es aber eleganter Lösungen. Auschecken Rechnung zahlen Handtücher abgeben 10 E pro stück zurück, ach ja wenn man die Badehandtücher gewaschen haben will muss man 1 E pro stück zahlen. Rechnung zahlen niemand fragt nach dem Gepäck, ist auch kein Kofferservice sichtbar, auch an der sehr grosszügigen Eingangshalle steht niemand. Fazit: Schönes Hotel, objektive Fakten gut, Gefühl vor Ort kleinlich bis Erbsenzählen, viel geschriebene Reglementes , Service kostet oder muss nachgefragt werden, wenn vorhanden, was in anderen Häusern selbstverständlich ist .

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