SBH Hotel Costa Calma Palace

Sehr geehrte Frau Claudia, zu allerst möchten wir Ihnen dafür bedanken, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Hotel SBH Costa Calma Palace zu bewerten. Es freut uns zu lesen, dass Sie sowohl mit der Hotellage als auch mit dem freundlich, hilfsbereiten Personals zufrieden waren. Unser Personal kümmert sich gerne um das Wohl unserer Gäste und es freut uns auch, wenn dies hier auf Holidaycheck positiv erwähnt wird. Wir bedauern sehr, dass Sie den Eindruck bekommen haben, dass Kinder in unserem Hotel nicht gewünscht sind. Wir können Ihnen versichern, dass dies nicht korrekt ist und Kinder gleich welchen Alters immer willkommen sind. Unser Hotel wird auch sehr gerne von älteren junggebliebenen Gäste besucht. Saisonbedingt wird unsere Anlage auch von jungen Leuten gebucht. Wir sind glückliche, viele verschiedene Nationalitäten sowie Altersgruppen (auch Kindern) bei uns zu Gast zu haben. Wir möchten Sie gerne darauf hinweisen, dass wir in unserem Hotel eher mehr auf Ruhe und Entspannung legen und deshalb keine Tagesanimation anbieten, jedoch versuchen wir unsere Gäste abends durch Live-Musik oder Showsevents zu unterhalten. Im Falle, dass ein Gast mehr Animation haben möchte, können wir unser Nachbarhotel SBH Monica Beach Resort empfehlen. Es freut uns zu lesen, dass Sie mit der Qualität unseres Essen zufrieden waren. In unserem Restaurant wird das Buffetangebot im 2-Wochenrhythmus geändert, das heißt, dass alle Gäste, die länger als 2 Wochen im Hotel bleiben, eine Wiederholung von Speisen feststellen können. Salate, Soßen, Kartoffeln, Nudeln etc. sind selbstverständlich täglich im Angebot. Zusätzlich gibt es 2 Mal in der Woche einen Themenabend. Wir bedauern zutiefst, dass unser Hotel nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und Sie mit dem Zimmeryp nicht zufrieden waren. Sollten unsere Gäste mit dem zugewiesenen Zimmer nicht zufrieden sein, so sind wir stets darum bemüht – sofern es die Belegung zulässt- Alternativen anzubieten, die mehr den Vorstellungen des Gastes entsprechen. Die Preise für Safe und Wlan wird hier bei Holidaycheck oft angesprochen. Natürlich lesen wir diese Kommentare und analysieren zu jeder neuen Saison das Preis-Leistungs-Verhältnis. Um die Kosten für die Zimmer nicht wesentlich anzuheben, können wir diesen Service nicht günstiger oder kostenlos anbieten. Wir bitten um Ihr Verständnis. Wir hoffen, dass wir Sie zukünftig in unserem Hause noch einmal begrüßen dürfen. Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute. Mit freundlichen Grüssen, Die Direktion