SBH Hotel Costa Calma Palace

Durch Überbuchung (Aussage an der Rezeption) haben wir nicht die gebuchte und bezahlte Zimmerkategorie (Komfort-Plus-Zimmer), Balkon mit Meerblick (1.,2.,5. oder 6. Etage) bekommen. Da man uns einfach in die 4. Etage steckte, hatten wir statt Balkon mit Meerblick einen Blick auf eine Mauer (alle Zimmer in der 4. Etage haben "Mauerblick"). Leider war man seitens des Hotels trotz unserer sofortigen und dann täglichen Bitten keineswegs bemüht, uns ein Zimmer in der entsprechend gebuchten Kategorie zu besorgen. Wir "müssen Verständnis haben!", teilte man uns wiederholt mit. Müssen wir??? Durch die Lage des Zimmers hatten wir zusätzlich zu dem "schönen Mauerblick" auch noch eine permanente Lärmbelästigung (Klimaanlagen-Kompressorgeräusch durchgängig 24 Std., Einfahrt in die Tiefgarage des Hotels direkt unter dem Zimmer). Eine Woche (unser gesamter Urlaub) war kein Zimmerwechsel möglich! Bemühen der Rezeption? Fehlanzeige! Die Managerin ließ sich tagelang überhaupt nicht sprechen (obwohl sie vor Ort war!) und war dann, (als wir ein persönliches Gespräch einforderten) auch zu keiner Hilfe bereit (nicht mal zu einer schriftlichen Bestätigung der nicht erhaltenen Leistung/Zimmerkategorie)! Für Kunden, die nur eine Woche im Hotel sind, scheint sich der Aufwand eines Zimmerwechsels nicht zu lohnen... KEIN ERHOLUNGSURLAUB !

Beliebte Aktivitäten

• Strand