SBH Hotel Costa Calma Palace

Das Hotel ist architektonisch sicher keine Meisterleistung, aber es ist freundlich und hell gestaltet. Allerdings sieht man, wenn man genau hinschaut, Risse in den Wänden, die nur überpinselt worden sind, gesprungene Fliesen. Teilweise liegen auch Blätter im Innenbereich herum, so dass man darauf schliessen kann, dass es mit der Reinigung nicht so ganz genau genommen wird. Es sind hauptsächlich Deutsche Urlauber vor Ort, vor allem ältere Leute. Leider kein kostenloses WLan (7 EUR / Tag). Wir waren ziemlich enttäuscht, da dieses Hotel als Top-Hotel bei Holidaycheck 2013 bewertet worden ist aber im Vergleich mit anderen 4 Sterne Hotels schlechter abschneidet und würden das Hotel nicht noch einmal buchen. (siehe weiter unten) Kostenfreies W-LAN gibt es z.B. in der Bar "Fuerte Action" - in ca 250 m Entfernung. Liegen und Schirme am Strand sind ziemlich teuer. 4 EUR / Stück. Besser oben am Pool liegen. Es ist abends (im Juni) durch den Wind ziemlich kühl. Unbedingt etwas langärmliges mitnehmen. Ich wollte es nicht glauben, ist aber tatsächlich so (ganz im Gegensatz zu Gran Canaria bspw.).

Die Zimmer sind relativ groß, hell und freundlich ausgestattet mit TV, Klimaanlage, Minikühlschrank, Föhn, Safe und Deckenventilator. Die Ablagemöglichkeiten im Kleiderschrank sind leider beschränkt. Das Bad mit Bidet ist groß und hell. Allerdings sind die Sessel und Betten etwas "abgewohnt" und bedürften einer Erneuerung. Aber noch ok. Die Klimananlage roch bei der Benutzung ziemlich muffig. Wir haben sie deshalb immer ausgeschaltet. Wirklich schön ist die große Terrasse mit Blick auf das Meer und zwei Sonnenliegen.

Es gibt ein Restaurant im Hotel. Morgens kann man auch auf der Terrasse frühstücken. Abends nur im Innenbereich. Bei Ankunft wird ein fester Tisch und eine feste Essenszeit für das Abendessen zugewiesen. Wir hatten Glück und einen guten Tisch erwischt. Wenn man allerdings einen "Katzentisch" in einer der hinteren Ecken zugewiesen bekommen hat, ist das Abendessen sicherlich eher kein Highlight des Tages. Die Auswahl und Qualität der Speisen ist wirklich tip-top. Zwar widerholt sich das Buffet nach einer Woche, aber bei so viel Auswahl ist für wirklich jeden etwas dabei. Es gibt auch Themenabende (zB italienischer Abend etc.) an denen das Restaurantpersonal eine zum Thema passende Uniform trägt, das hat uns sehr gut gefallen. Lediglich die Wartezeit am Buffett ist zu kritisieren. Ggf. ist ein Teil schon kalt, wenn man noch etwas Anderes von einem anderen Teil des Buffetts möchte. Die Preise für Getränke sind absolut ok.

Die Freundlichkeit und Kompetenz des Rezeptionspersonals ist eine absolute Katastrophe. Bei Ankunft (wir kamen zusammen mit 4 anderen Paaren, abends 19 Uhr an) rief der Chef-Rezeptionist laut durch die Lobby, alle mögen ihre Pässe und Hotelvoucher abgeben und sollten zur Bar gehen. Nach dem "Welcome Drink" an der Bar (auf den wir 10 min warten mussten) warteten wir mehr als 30 min auf unser Zimmer. Das "Beste" allerdings: Das Rezeptionspersonal rief einfach laut unsere Nachnamen zur Bar, und machte Handzeichen der betreffende Gast mögen kommen. Diskretion oder Freundlichkeit sind Fremdworte. Keine Nachfrage wie die Reise war o.ä. - man bekam einfach die Zimmerkarte, Poolhandtücher und Bademäntel ausgehändigt. Dann durften wir vollgepackt mit unserem Gepäck und den Handtüchern sowie Bademänteln das Zimmer suchen. Der schlechte Eindruck der Rezeption spiegelte sich auch in den nächsten Tagen wider. Man ist sehr kurz angebunden und schnippisch wirft Wechselgeld z.B. über den Tresen oder rollt mit den Augen. Hier ist der Kunde absoluter Bittsteller. Ganz anders der Service im Restaurant. Die Kellner und Köche sind sehr aufmerksam, freundlich und absolut bemüht den Aufenthalt so schön wie möglich zu bereiten. Der Service an der Poolbar ist ziemlich träge, aber auch ok im Großen und Ganzen. Der Service an der Bar in der Lobby ist mangelhaft. Eines abends saßen wir fast eine halbe Stunde auf den Loungesesseln neben der Bar und wollten einen Cocktail bestellen. Da sich leider kein Kellner / Barkeeper trotz Handzeichen bemühte unsere Bestellung aufzunehmen, sind wir wieder gegangen. Die Zimmereinigung ist ok. Wobei der große Spiegel nicht immer geputzt worden ist (Wasserspritzer) und manchmal nicht genügend Handtücher ins Bad gelegt worden sind. Ebenso war Staub auf dem Deckenventilator. Eines Tages wurde eine verschlossene Flasche Wein (aus dem Supermarkt) aus unserem Zimmer entfernt. Wir wissen leider nicht wer sie mitgenommen hat. Da es eine Sorte war, die ich eh nicht mochte, war es mir nicht so wichtig nachzuforschen. Sprachkenntnisse: Deutsch und Englisch wird überall verstanden.

Am Strand ist man in circa 1 min vom Pool aus gesehen. Für Badeurlauber wirklich ideal. Der Strand eignet sich zu endlosen Spaziergängen. Direkt neben dem Hotel ist ein Sparmarkt, eine Bäckerei und einige kleinere Geschäfte. Allerdings schliessen alle Läden bereits um 21 Uhr. Nach 21 Uhr haben nur noch ein paar Bars geöffnet (z.B. "Fuerte Action"). Wer Nightlife sucht ist hier definitiv am falschen Ort. Allerdings kann man abends auch nicht "flanieren".

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Es gibt 3 Pools, ein Kinderpool und zwei große Pools. Ebenso ist ein Rettungsschwimmer und mehr als ausreichend gratis Liegen und Sonnenschirme (mit Blick auf das Meer) vorhanden. Schirme und Liegen sind in einem sehr guten Zustand. Weiterhin gibt es Umkleidekabinen und Duschen sowie ein großes Sonnendeck mit Sand und direkten Blick auf das Meer. Durch einen kleinen Weg ist man in 1 min am Meer. Der Fitnessclub ist eher sehr spartanisch ausgerüstet. Ein antiker Crosstrainer und zwei Fahrradergometer. Alles ein wenig verrostet aber noch gerade nutzbar. Hier sollte dringend etwas investiert werden. Im Wellnessbereich ist eine kleine Saunalandschaft vorhanden. Personal dort ist sehr freundlich. Zum Glück keine Animation. Nur abends. Haben wir aber nie besucht.