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Uli (56-60)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Oktober 2018 • 2 Wochen • Strand
Nicht so ganz das Hotel für Ruhesuchende!
3,0 / 6

Allgemein

Sehr schöner Empfangsbereich und ein wunderschönes Treppenhaus mit Blick auf den Garten und das Meer! Kiosk und Boutique vorhanden. Ebenso ein Spa-Bereich. Diesen haben wir jedoch nicht genutzt. Die eigentlichen Mängel liegen aber in den schon "in die Jahre" gekommenen Zimmern und der veralteten Klimatechnik. Auch sonst hörte man ständig Klagen, von Gästen über Wasserschäden, defekte Klimaanlagen etc.


Zimmer
  • Schlecht
  • Wir hatten über Jahn-Reisen das "besondere Zimmer" gebucht. Diese liegen im 3. und 7. Stock. Wir hatten unser Zimmer im 7. Stock bezogen. Wie schon mehrfach hier beschrieben, sind die Zimmer bereits abgewohnt. Da wir exrem heißes Wetter hatten wurden von vielen Gästen nachts die Klimaanlagen hochgedreht! Wir hatten das Pech, dass wohl in unserem Zimmer irgendwelche Kanäle zusammenliefen, so dass wir von einem durch Mark und Bein gehenden Brummgeräusch in der Nachtruhe gestört wurden! Nach dem wir das 2 Nächte ausgehalten jedes Mal mitten in der Nacht bei der Rezeption reklamiert hatten, sich die Ursache weder feststellen noch beheben ließ, wollte man uns ein anderes "RUHIGERES"- Zimmer anbieten - eine Suite auf dem gleichen Stockwerk, jedoch ganz rechts außen gelegen. Wir schauten uns vorher die Umgebung dazu an! Nicht zu glauben, dass man uns direkt über der ohrenbetäubenden Lüftungsanlage des Hotels, sowie an der Zufahrt für die LKW-Anlieferungen platzieren wollte! Dazu noch in direkter Nachbarschaft zu dem Einkaufszentrum und den diversen Lokalen. Wir baten nochmals darum, uns ein ruhig gelegenes Zimmer zu geben und bekamen schließlich eines im 3 Stock. Ebenfalls auf der rechten Hotelseite (Richtung Strand gesehen), jedoch weiter in der Mitte! Hier war wenigstens Nachtruhe möglich, bis 7 Uhr, dann beginnt das Tassen-Aufstellen auf der Frühstücksterrasse ;-).... Aber wer braucht denn schon Ruhe im Urlaub?! Wer in diesem Hotel Erholung möchte, sollte Zimmer auf der linken Seite des Hotels (Richtung Strand) verlangen, dort ist man etwas geschützter von störendendem Lärm von außen! Die Matratzen der Betten waren gut, bis auf die Tatsache, dass man sie eigentlich gleich als zwei Einzelbetten stellen könnte, da sie auseinanderrutschen! Das Bad hatte eine Badwanne als Dusche - etwas veraltet! Für ältere Menschen sicherlich beschwerlich da ein- und auszusteigen! Die Duscharmaturen sollten auch mal gewechselt werden! Sonst einigermaßen ok. Die Möbel im Zimmer sind aus dunklem Holz.. und auch veraltet! Schranktüren klemmen, etc. Das Zimmer wurde immer ordentlich gereinigt und man bekam stets ein "Handtuch-Tierchen" :-) Wir würden nach einer komplett Sanierung sicher wieder kommen, da die Lage am Strand sehr schön ist.


    Restaurant & Bars
  • Eher gut
  • Das Essen war standard. Nicht mehr und nicht weniger. Ich hatte den Eindruck, man kocht hier besonders für den "deutschen Gaumen". Hätte zum Frühstück gerne z. Bsp. auch mal eine warme Tortilla gesehen. Was uns gestört hat, waren die eng gestellten Tische! Man hatte keine Privatsphäre! Zum Frühstück konnte man draußen sitzen - auch hier leider die eng gestellten Tische.


    Service
  • Gut
  • Der Service war gut, das Personal weitgehend sehr freundlich! Die Bedienungen im Lokal und an den Bars sind alle sehr freundlich und zuvorkommend! Auch an der Rezeption nahm man sich der Beschwerden immer freundlich an, auch wenn man manchmal etwas hartnäckiger bleiben musste! Ein Zimmertausch ist in diesem Hotel wohl an der Tagesordnung!


    Lage & Umgebung
  • Gut
  • Direkt am schönen Sandstrand von Costa Calma gelegen! Lange Strandwanderungen sind möglich, jedoch von den Gezeiten abhängig, da man in beide Richtungen über Lavasteine klettern muss! Landschaftlich jedoch sehr schön!


    Aktivitäten
  • Eher gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Die Poolanlage ist sehr schön. Auch Liegen sind ausreichend vorhanden! Keine Animation, was wir als angenehm empfanden


    Preis-Leistung
  • Schlecht

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:2 Wochen im Oktober 2018
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Uli
    Alter:56-60
    Bewertungen:11
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrte Frau Uli, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem SBH Costa Calma Palace so detailliert zu bewerten. Ihr Feedback wird von uns sehr ernst genommen, denn die Meinung unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen. Dass Sie sich in Ihrem Zimmer, aufgrund des Lärms der Klimaanlage nicht wohl gefühlt haben, tut uns aufrichtig leid und hierfür möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen. Unser professionelles und stets freundliches Personal hat immer ein offenes Ohr für unsere Gäste und leitet sofort Beschwerden oder Anliegen weiter. Viele Hotels der kanarischen Inseln sind meist mit Einzelbetten ausgestattet. Gerne können wir auf Anfrage auch die Betten zusammenbinden, so dass diese fest miteinander verbunden sind und so können unsere Paare auch ohne Zwischenfälle kuscheln. Andererseits freut es uns zu lesen, dass Ihnen Lage unseres Hotels sehr gut gefallen hatte. Wie Sie schon richtig erwähnt haben, sind sehr lange Strandspaziergänge möglich, welche von den Gezeiten abhängig sind. Diese Informationen bekommen Sie gerne von unseren Rezeptionisten. Wir bedauern jedoch, dass Sie unser Essensangebot als Standard bewerten, da die Gastronomie in unserem Hause einen relativ hohen Stellenwert hat. Wir können Ihnen daher versichern, dass es wichtig für uns ist, dass unsere Gäste unser Speisenangebot geniessen und werden Ihre konstruktive Kritik an den Küchenchef weiterleiten. Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder als unseren Gast begrüssen zu dürfen. Mit freundlichen Grüssen, Die Direktion