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Herr und Frau Silver-Ager (71+)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Januar 2024 • 2 Wochen • Strand
Noch immer gutes Hotel, jedoch mit Renovierungsbed
6,0 / 6

Allgemein

Das Hotel ist in die Jahre gekommen. Schrank- und Balkontür wiesen entsprechenden Verschleiß auf und waren nur schwer zu öffnen oder zu schließen. Alle oft genutzten Sitzmöbel sind meist durchgesessen, z.B. im Speiseraum. TV -Empfang wegen Wackelkontakt am Antennenanschluss immer wieder gestört. Jedoch - Alle gemeldeten Mängel wurden direkt behoben, wenn auch manchmal eher provisorisch. Überhaupt war das Personal war in allen Bereichen sehr freundlich und hilfsbereit. Ein Riesenlob an Mitarbeiter der Rezeption, Hauskeeping und Gastronomie !!! Das Angebot bei Frühstück und Abendessen war reichhaltig, aber im Vergleich zu früheren Jahren hat die Qualität doch merklich nachgelassen. Beispielsweise Pizza lauwarm und an den Rändern schwarz, Fleisch oftmals zäh, Knochensplitter im Gulasch. Toastbrot war wegen der Platzierung direkt neben dem Toaster zu trocken. Manchmal fehlte die Beschilderung der Speise. Außenbereich: Das Gebäude und die gesamte Anlage ist immer noch eindrucksvoll Der an sich sehr schöne beheizte Außen-Pool hat leider beim Einstieg nur einen unzureichenden Handlauf für Personen mit Mobilitätseinschränkungen. Das benachbarte SBH-Hotel Tarobeach beweist, dass es besser geht. Der Zugang zum Strand, ein Knüppelweg mit Seilhandlauf, ist ebenfalls renovierungsbedürftig und in keinem guten Zustand. (Holzbohlen fehlen, Handlauf-Seil ist zu wenig gespannt, Stolperfallen..etc,) Wir waren im Januar dort und waren nicht die einzigen Gäste in einem fortgeschritten Alter mit den entsprechenden altersbedingten Einschränkungen. Dieser Personenkreis würde wahrscheinlich auch einige Nachbesserungen begrüßen. Alles in Allem trotz einiger Mängel immer noch ein empfehlenswertes Hotel.


Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten

  • Strand

Infos zur Reise
Verreist als:Paar
Dauer:2 Wochen im Januar 2024
Reisegrund:Strand
Infos zum Bewerter
Vorname:Herr und Frau Silver-Ager
Alter:71+
Bewertungen:1
Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrte/r Herr und Frau Silver-Ager, Vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback und die wertvollen Hinweise. Wir bedauern, dass einige Aspekte Ihres Aufenthalts in unserem SBH Costa Calma Palace nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Wir freuen uns jedoch, dass unser Personal Ihren Aufenthalt angenehm gestalten konnte und Sie insbesondere die Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft unserer Mitarbeiter hervorheben. Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihre Rückmeldung nutzen werden, um unsere Dienstleistungen weiter zu verbessern und damit zukünftige Gäste einen noch angenehmeren Aufenthalt genießen können. Wir hoffen, Sie dennoch bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen, um Ihnen eine rundum positive Erfahrung bieten zu können. Mit freundlichen Grüssen, Die Direktion