SBH Hotel Costa Calma Palace

Sehr geehrte Frau Jessica, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen in unserem Hotel SBH Costa Calma Palace zu teilen. Wir freuen uns sehr, dass Sie unsere Küche, die Lage und vor allem die Freundlichkeit unser Personal genossen haben. Es tut uns aufrichtig leid, dass Sie eine Kakerlake in Ihrem Zimmer gefunden haben. Gleichzeitig sind wir sehr überrascht, denn wir verfügen über festgelegte Protokolle und Qualitätsstandards, die eine absolute Hygiene und Sauberkeit im Hotel sicherstellen sollen. Ausserdem folgen wir einen regelmässigen Schädlingsbekämpfungsplan und setzen uns natürlich auch täglich dafür ein, ihre Anwesenheit innerhalb unseres Geländes zu unterbinden. Jedoch ist dies auf Fuerteventura je nach Wetterbedingungen leider unvermeidbar. In Bezug zu den Nebenkosten möchten wir gerne die Gelegenheit nutzen, Sie zu informieren, dass wir den Hotelpreis reduzieren, um jeden Gast frei entscheiden zu lassen, welche Leistungen in Anspruch genommen werden möchte. Diese Informationen haben alle Reiseveranstalter vorliegen und sind auch auf unserer offiziellen Webseite publiziert. Wir empfehlen unseren Gästen die Beschreibung der angebotenen Dienstleistungen immer genau durchzulesen, denn so vermeidet man bei der Ankunft negative Überraschung. Nochmals vielen Dank, dass Sie Ihre Meinung mit uns wie auch mit anderen Reisenden teilen. Wir hoffen, Sie bald wieder begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Die Direktion