SBH Hotel Costa Calma Palace

Das Hotel ist als Halbpension geführt. Wir haben das SBH Costa Calma Beach Resort (**** Sterne)mit All Inclusive gebucht, wurden aber augrund dessen das das im Mai gebuchte Hotel keine Zimmer mehr frei hatte, in das SBH Costa Calma Palace verlegt. Auf jeden Fall ist dies eine höherwertige Einrichtung (****Sterne+) als das Costa Calma Beach Resort. Der Eindruck bestätigte sich auch in den 10 gebuchten Tagen. Das was negativ zu bewerten ist, ist die Umgangsweise mit Touristen, die als All Inclusive Gäste (ohne Selbstverschulden!) in das Hotel verlegt werden. WiFi gab es nur in der Lobby, täglich begrenzt für eine Stunde. Jedoch oft überlastet. (WiFi im Transferbus zum Flughafen war deutlich besser und schneller) Das Angebot umfasst noch en kostenpflichtiges WiFi von dem wir aber keine Preise wissen. Das Wetter war sehr schön, Durch den Wind unterschätzt man leicht die starke Sonne. (Sonnenbrandgefahr) Der Safe im Hotel war kostenpflichtig. DAS HOTEL IST SEHR GUT UND SAUBER, JEDOCH NICHT FÜR ALL INCLUSIVE GÄSTE GEEIGNET, DA SIE NICHT BEHANDELT WERDEN WIE HP ODER VP GÄSTE. DA WIR UNS OFT ÄRGERN MUSSTEN, AUFGRUND DES SERVICE KÖNNEN WIR DAS HOTEL NICHT WEITEREMPFEHLEN- DIES KANN JEDOCH DURCH ETWAS MEHR FREUNDLICHKEIT ODER EINFACH DURCH DAS ABSCHAFFEN VON UMBUCHUNG WEGEN ZIMMERMANGEL IN ALLEN SBH HOTELS!!! VERMIEDEN WERDEN.- SCHEINBAR WERDEN OFT GÄSTE WEGEN ZIMMERMANGEL IN ANDERSWERTIGE SBH HOTELS UMGEBUCHT-BEI SBH normal- wir waren nicht die einzigen!!WENN ICH ALL INCLUSIVE BUCHE, MÖCHTE ICH DAS AUCH BEKOMMEN!

Das Zimmer war groß und sauber, jeden Tag befand sich eine andere Handtuchfigur im Zimmer. Es befanden sich auf unserem Balkon 2 Liegen anstatt von Stühlen. Flachbildschirm mit deutschen Programmen, Badewanne, Fön und grosser Spiegel sind positiv zu nennen. Telefon und Klimaanlage sowie Deckenventilator sind vorhanden. Das Reinigungspersonal war freundlich und höflich, ein dickes Lob!

Es gibt ein Restaurant sowie eine Snack-Bar am Pool. Frühstück (8:00 bis 11:00 Uhr) und Abendessen (2 Zeiträume 18:00 bis 19:30 Uhr und 20:00 bis 21:30 Uhr) sind sehr vielfältig in Buffetform. Das viel kleinere Angebot beim Mittagessen (13:00 bis 15:00 Uhr) war oft kalt, Salate wurden nicht aufgefüllt. Nach einem Ausflug bei dem wir um 14:30 Uhr zurück im Hotel waren, wurde uns jedoch das Mittagessen am Buffet durch den Rezeptionsmanager verwehrt und sollte an der Snack-Bar, trotz All Inclusive, GEGEN BEZAHLUNG eingenommen werden. Getränke an der Pool-Bar waren ab 11:00 Uhr möglich, im Zeitraum nach dem Frühstück bestand keine Möglichkeit Getränke zu bekommen. (Eltern die früh mit ihren Kindern zum Frühstück gehen und bis 11 Uhr keine Getränke bekommen, müssen erstmal den Spar - Markt aufsuchen, trotz Personal in der Bar bekommt man nicht mal mit einem Kind etwas!) Nachdem bekannt war das wir All inclusive Gäste waren wurden wir entweder sehr lange nicht oder mit schlechter Laune bedient, nachdem 1 Getränk leer war kam vorallem an der Snackbar keiner mehr vorbei, deshalb haben wir unsere Sachen meist selbst geholt. Trinkgelder bekam von uns das Personal, das uns normal behandelte und uns nicht das Gefühl gab unerwünscht zu sein!

Personal teilweise unfreundlich, (fehl. Trinkgeld) genervt und überlastet (1 Frau für Theke und Aussenbereich vorbereiten). Am ersten Abend bekommt man den guten Wein aus der Flasche, am nächsten Tag die "Plörre" aus dem Plastikgefäß. Personal ist nicht richtig über All In Gäste informiert. Mal bekommt man ein Getränk, am nächsten Tag bei anderem Personal bekommt man es nicht. (Nicht nur alkoholische Getränke) Nicht alle vom Personal waren unfreundlich! Das Küchenpersonal war stets bemüht genug Speisen an das Buffet zu bringen. Kinderbetreuung war im Costa Calma Palace nicht vorhanden. (Kein Spielplatz) Arzt war 2 x am Tag im Hotel, ansonsten gab es Apotheke und Arzt in 10 Minuten Entfernung. Beschwerden wurden angehört jedoch fehlte oft das Gefühl ernst genommen zu werden. Unser Rückflug wurde verschoben und somit waren wir bis nach 18 Uhr im Hotel, ein Late Check out war nach mehrmaligen Fragen unmöglich, ab Punkt 12 Uhr mussten wir das Zimmer räumen und bekamen nichts mehr zu Essen oder zu Trinken, unser Gepäck war in einem Kofferraum unabgeschlossen und für jeden zugänglich.

Zum Flughafen sind es gut eine Stunde Busfahrt. Das Hotel liegt nahe am Strand. (100 Meter) Läden befinden sich in der Nähe. (Spar-Markt, Restaurants, Einkauf-Center) Bushaltestellen sind in der Umgebung vorhanden. (Oasis-Park ca. 5 Minuten, Richtung Morro Jable ca. 10 Minuten)

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Das Angebot an Pool`s: 2 Stück (1 x Salzwasser beheizt, 1 x Süßwasser und ein kleines Kinderbecken) Trotz täglicher Reinigung waren die Pool`s verdreckt und teilw. auch die Fliesen locker oder nicht mehr vorhanden. Disco suchten wir nicht desw. keine Angabe. Animation gab es am Abend laut Plan mit täglich wechselnden Programmen, jedoch haben wir nichts davon gesehen. Liegestühle im Poolbereich, kleiner künstlich angelegter Strandabschnitt am Hotel, Duschen bei den Pool`s oder Fußduschen nach dem Aufenthalt im Meer. Am Strand direkt gab es Liegestühle gegen eine Gebühr von 13,-€/Tag. Der Strand war sauber, das Meer klar. Es gibt auch die Möglichkeit bei inländischen Anbietern zu surfen oder Bananenboot usw, zu nutzen. Es gab keinen Kinderclub oder Spielmöglichkeiten.