SBH Monica Beach Resort

Sehr geehrter Herr Karsten, Wir möchten uns für die Unannehmlichkeiten während Ihres Aufenthalts in unserem Hotel SBH Mónica Beach Resort entschuldigen. Wir bedauern, dass Ihre Erfahrung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Die Bedeutung von Sauberkeit und Hygiene in unserem Hotel ist uns sehr bewusst, da sie wesentliche Faktoren für das Wohlbefinden unserer Gäste darstellen. Wir führen regelmäßige Schädlingsbekämpfungsmaßnahmen durch und setzen uns täglich intensiv dafür ein, das Eindringen von Insekten in unsere Einrichtungen zu minimieren. Wir möchten darauf hinweisen, dass die Präsenz von Insekten aufgrund von Umweltfaktoren gelegentlich schwer zu verhindern ist. Dennoch setzen wir uns nachdrücklich dafür ein, diese Situation in unseren Einrichtungen so weit wie möglich zu kontrollieren. Als zusätzlichen Tipp empfehlen wir unseren Gästen stets, insbesondere wenn sich ihr Zimmer im Erdgeschoss befindet, die Balkon- oder Terrassentür geschlossen zu halten, um das Eindringen von Insekten zu minimieren, da dies je nach Wetterlage und Standort eine Herausforderung darstellen kann. Wir hoffen, Ihr Vertrauen zurückzugewinnen und würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen. Mit freundlichen Grüssen, Die Direktion