Das Frühstück wurde im Restaurant serviert, das etwas unkonventionell eingerichtet ist. Als Seniorin (73) fand ich keine vernünftige Sitzgelegenheit. Sofas und Ohrensessel mögen in einer Bar einladend sein, hier erfüllen sie ihren Zweck nicht. Das Personal war überfordert, die Tische waren nicht abgeräumt, die Selbstbedienung wurde sehr wörtlich genommen. Mir fehlte ein Gedeck, das Besteck in der Mitte des Tisches erinnerte an ein rustikales Bierlokal. In einem Hotel dieses Standards dürfte man auch erwarten, dass man den Kaffee in einer kleinen Thermoskanne serviert bekommt.

Zimmer

Sehr gut

Zimmergröße
Sehr gut
Sauberkeit
Sehr gut
Ausstattung des Zimmers
Sehr gut

Restaurant & Bars

Eher gut

Atmosphäre & Einrichtung
Eher gut
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Eher schlecht

Service

Eher gut

Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Eher gut
Rezeption, Check-in & Check-out
Eher gut

Lage & Umgebung

Eher schlecht

Restaurants & Bars in der Nähe
Sehr schlecht

Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten

Sonstiges

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Gut

Kommentar des Hoteliers

Liebe Erika, vielen Dank für Ihren Aufenthalt im Wyndham Grand Frankfurt und die Bewertung Ihrer Eindrücke auf Holiday Check. Es freut uns, dass Ihnen unsere Zimmer gefallen haben und Sie diese mit voller Punktzahl bewerten. Wir bedauern hingegen sehr, dass Ihnen das Konzept unserer THE LYNX Bar und Restaurant nicht vollends zugesagt hat. Hinsichtlich dem Service möchten wir Ihnen versichern, dass dies nicht unseren Standard wiederspiegelt und wir umgehend Serviceschulungen angesetzt haben. Um Sie von unserem Service überzeugen zu können, würden wir uns freuen Sie wieder bei uns willkommen heißen zu dürfen. Herzliche Grüße, Gisbert J. Kern General Manager

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„Erste Klasse in zweiter Reihe”

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„Zimmer mit gigantischem Ausblick”