Schlosshotel Bad Neustadt

Ein prunkvolles, relativ neu renoviertes Haus. Unbedingt vorher fragen, ob gerade eine Messe o.ä. stattfindet. Falls ja, lieber woanders übernachten.

Große, feudal eingerichtete Zimmer, in denen man wie zu den Hochzeiten der gepflegten Kur residieren kann. Der Stil ist Geschmackssache, aber stimmig. Leider war der Obstteller samt Blumen schon fast antiquarisch.

Das Frühstück war gerade mal so eben vier Sterne tauglich. Dafür war das Ambiente beim Frühstück unsäglich. Mit großem Aufwand wurde allüberall der zweite Messetag vorbereitet. Geschäftiges Treiben, auch im Frühstücksraum. Auf und über dem Frühstücksbuffet sortieren mehrere Angestellt zentnerweise Besteck für die Messegastronomie. Alle sind guter Stimmung und bedienen sich fröhlich quasselnd an der Espresso-Maschine. Die große Tür zum Kurpark, respektive Messepark, ist offen, was das Klima an diesem Septembermorgen äußerst frisch hält. Die - einzige - für das Frühstück eingeteilte Servicekraft "zeigt Verständnis", ist mit Tische abräumen und neu eindecken, auf Wunsch Espresso etc. servieren, Eiergerichte frisch zubereiten und Messe vorbereiten doch eindeutig überfordert, zumal sie öfter für längere Zeit gar nicht zu sehen ist. So möchten wir nicht Frühstücken.

Der Service war bei unserem Aufenthalt ein gewaltiges Problem. Das Hotelpersonal war mit der gastronomischen Betreuung einer im angrenzenden Kurpark stattfindenden Gartenmesse völlig in Anspruch genommen. Als Hotelgast lief man so nebenher. Bei der Anreise fanden wir verschlossene Türen vor. Klingeln war zwecklos. Erst als wir per Handy im Gebäude anriefen, wurde uns geöffnet. Grund: s.o., Empfang nicht besetzt. Abends wären wir gerne ins - angeblich gute - Hotelrestaurant. Dieses war geschlossen. Grund: Messe (s.o.). Darauf war bei der Online-Buchung nicht hingewiesen worden. Allerdings hatten wir zugegebenermaßen auch nicht explizit gefragt oder einen Tisch reserviert. Ansonsten zeigte man - wenn wir denn überhaupt einen Angestellten zu fassen bekamen - "Verständnis" für unsere Servicewünsche. You know what I mean.

Hotel liegt am Kurpark von Bad Neustadt, im Kurviertel, welches doch deutlich außerhalb der historischen Innenstadt liegt. Dafür ist die Lage als sehr ruhig zu bezeichnen.

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