Sea Hug Resort

Sehr geehrter Herr Michael, vielen Dank für Ihre Kritik, wir sind immer bestrebt unseren Gästen einen unvergesslichen Urlaub zu bieten und dass uns das in ihrem Fall nicht gelungen ist bedauern wir sehr. Dennoch schätzen wir ihre Bewertung, weil wir so lernen können, wo es in unserem Haus noch Verbesserungsbedarf gibt. Wir verstehen ihre Enttäuschung, aber möchten Sie gerne auch in einigen Punkten korrigieren die so nicht richtig dargestellt werden. Sie haben Recht damit, dass das Hotel nicht neu erbaut ist, sondern schon eine längere Tradition in El Quseir hat und so nicht mit modernster Ausrüstung, sondern mit authentisch orientalischem Flair und außergewöhnlicher Servicebereitschaft die Gäste zufrieden stellt. Wir haben Ihnen ein Mehrzimmer-Appartement angeboten, mit höherem Standard. Sie haben die Besichtigung abgelehnt weil Ihnen das Bungalow Zimmer gefallen hat. Es tut uns sehr leid, dass Sie die einzigen Gäste waren. Wir bieten auch keine Animationen an, damit werben wir auch, wir bieten einen Taucherurlaub mit viel Ruhe an. Wie Sie sicherlich während Ihres Aufenthaltes sehen konnten, wird sich um die Gärten täglich gekümmert und diese werden ständig neu gepflanzt. Das Hotel ist sehr sicher und wird tags und nachts immer von Security bewacht. Dass Sie vom Essen im Hotel enttäuscht waren überrascht uns, denn die meisten Gäste loben unsere Küche und gerade da sie die einzigen Gäste im Haus waren, waren wir natürlich umso mehr bemüht ihre Erwartungen zu erfüllen und haben Sie auch gebeten uns Ihre Wünsche für Frühstück und Abendessen mit zu teilen. Wenn Sie das nicht in Anspruch nehmen, ist es natürlich umso schwieriger Ihren Ansprüchen zu entsprechen. Ihre Anmerkungen bezüglich der Website waren wichtig für uns. Wir sehen, dass manche Punkte, wie beispielsweise die Hotelleitung nicht eindeutig genug dargestellt wurden. Dass die Beachbar zu Zeit geschlossen ist, haben Sie richtig erkannt, auch wenn die Beachbar auf der Homepage nicht beworben ist. Nichtsdestotrotz wird der Komfort der Gäste aber dadurch erhöht, dass Ihnen die Getränke von der Poolbar, welche dasselbe Sortiment hat zum Strand gebracht werden. Die Shisha Bar direkt am Strand wird nach Bedarf jederzeit geöffnet. Dass das für Sie nicht klar genug kommuniziert wurde bedauern wir. Leider ist auch ihre Aussage, dass alle Photos aus für die Gäste frei zugänglichen Bereichen entstanden sind nicht richtig. Einige Photos stammen aus Bereichen, die mit Zutrittsverbotsschildern gekennzeichnet sind und nur den Mitarbeitern vorbehalten sind . Wir bedanken uns für Ihre Bewertung und sehen sie als Ansporn weiterhin unser Bestes zu geben. Mit sonnigen Grüßen Ihr Fanadir Hotel Team