Die Anlage ist sehr schön. Es gibt 2 Pools. Einer davon ist unbeheizt. Entsprechend wenige Gäste sind darin geschwommen. Der andere war immerhin ein wenig beheizt. Ansonsten ist die Gartenanlage ein kleines Paradies mit vielen Palmen Kakteen. Auch einige Tiere und kanarischen Vögel fühlen sich hier sehr wohl. Es gibt einen kleinen Spielplatz und Miniclub für Kinder. Leider fehlt es an hygienischen Standards. Ich habe noch nie so viele Kakerlaken in einem Hotel dieser Kategorie vorgefunden. Auch in dem großen Saal wo am Abend die Unterhaltung stattfindet roch es streng und muffig… nicht gerade einladend. Das sind die wichtigsten Gründe warum wir das Hotel nicht weiterempfehlen können und vermutlich nicht mehr wiederkommen. Sehr schade, weil das Hotel sonst eine Oase sein könnte!
- ZimmergrößeEher gut
- SchlafqualitätEher schlecht
- SauberkeitEher schlecht
Das Beistellbett für unseren Sohn war mehr als spartanisch und es klebte ein Kaugummi am Gestell. Das war leider schon mal kein guter Auftakt. Ansonsten war das Zimmer relativ schön eingerichtet und es hatte eine große Dachterrasse zum Garten.
- EssensauswahlSehr gut
- GeschmackEher schlecht
An sich wäre das Essen überwiegend sehr gut, abwechslungsreich und schmackhaft. Es gibt verschiedene Themenabende. Das Essen wird zum großen Teil draußen serviert, was an sich sehr schön ist, leider aber auch Insekten und insbesondere Kakerlaken anzieht. Ich musste erleben wie sowohl innen als auch außen am Buffet wie selbstverständlich die Kakerlaken auf dem Buffet herumkrabbelten. Mehrere Kakerlaken flogen an die Lampen, die das Essen warm halten sollen, und verbrannten sich, worauf hin sie leblos hinunter in das Essen fielen. Am ersten Abend erlebte ich gleich mehrere der Insekten die auf dem Buffet herumkrabbelten. Mit Appetit konnte ich leider nicht mehr essen. Zudem roch es am Buffet innerhalb des Gebäudes muffig bzw. gammlig und das Geschirr war oft nicht wirklich sauber. Ich habe lange überlegt, ob ich diese Bewertung abgeben soll, da ich aber weiß, dass es bei Hotels in ähnlicher Preiskategorie deutlich (!) besser geht, habe ich mich nun doch zu der Bewertung entschlossen. Wirklich schade! Der Höhepunkt der unhygienischen Gastronomie war allerdings folgende Situation: ein etwas überheblich wirkender Hotelmanager im Anzug brachte uns an einen Tisch weit hinten im Inneren des Speisesaals, da es ziemlich voll war. In der Ecke, wo unser Tisch platziert war, lagen auf dem Boden Handfeger, Besen und ein Putzlumpen. Nichtsahnend kehrte ich vom Buffet zum Tisch zurück, wo ich meine Familie und eine Kellnerin um den Tisch versammelt in Aufruhr sah. Schnell war klar worum es ging: es hatten sich circa zehn Kakerlaken in dem Konglomerat aus Putzlappen und Besen gemütlich gemacht und die Kellnerin versuchte, die Situation irgendwie zu retten wobei sie Mühe hatte ihren eigenen Ekel und Scham über die Situation zu verbergen. Vom Manager war keine Spur mehr. Diese Erfahrung war unser „Kakerlaken-Highlight“! Auch im übrigen Teil der Anlage leider extremer Insekten Befall sodass wir uns nicht wirklich wohlfühlen konnten.
- DeutschkenntnisseGut
Es gibt sehr viele Stammgäste in dem Haus und die Hotelleitung ist bei sehr vielen Abendessen präsent und kümmert sich um insbesondere um diese Stammgäste. Ansonsten war das Personal überwiegend freundlich, wirkte aber manchmal insbesondere im Bereich Gastronomie überfordert.
- Lage für SehenswürdigkeitenGut
ÖPNV-Erreichbar
- Ja
Flughafen in wenigen Minuten zu erreichen, wir haben uns bewusst für eine kurze Transferzeit entschieden, da wir nur eine Woche auf der Insel Urlaub machten und somit kurze Transferwege bevorzugten. Uns hat der geringfügige Fluglärm nicht gestört , wir wussten, dass es nah am Flughafen ist und haben es entsprechend erwartet.
Infos zur Reise | |
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Verreist als: | Familie |
Alter von Kindern: | 3 - 5 |
Infos zum Bewerter | |
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Vorname: | Ina |
Alter: | 31-35 |
Bewertungen: | 5 |
Sehr geehrte Ina, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns im November so ausführlich zu schildern. Es freut uns sehr, dass Ihnen unsere Gartenanlage, das gute Essen, die Nähe zum Flughafen sowie die Gestaltung der Zimmer grundsätzlich zugesagt haben – das wissen wir sehr zu schätzen. Umso mehr bedauern wir, dass Ihr Gesamteindruck dennoch durch einzelne Aspekte getrübt wurde. Unser Restaurant ist, wie Sie erwähnen, offen gestaltet und die Terrasse in die weitläufige Gartenanlage eingebettet. Aufgrund des ganzjährig milden Klimas auf den Kanaren und der offenen Bauweise lässt sich ein gelegentlicher Kontakt mit Insekten leider nie ganz vermeiden – auch wenn wir selbstverständlich alles daran setzen, unsere Anlage stets makellos sauber zu halten. Dazu gehören regelmäßige Reinigungen, strenge interne Hygienekontrollen sowie vorbeugende Maßnahmen zur Schädlingsbekämpfung. Im November 2024 wurde die Insel jedoch einige Tage von einer großen Anzahl an Nachtfaltern heimgesucht – ein Vorkommnis, wie wir es in dieser Form bislang noch nicht erlebt hatten. Unser Team hat in dieser besonderen Situation sein Möglichstes getan, um die Auswirkungen für unsere Gäste so gering wie möglich zu halten. Für die damit verbundenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns an dieser Stelle ausdrücklich entschuldigen. Gern möchten wir auch die Gelegenheit nutzen, Sie darüber zu informieren, dass unsere gesamte Anlage derzeit umfassend renoviert wird. Unsere Gäste dürfen sich auf zahlreiche Neuerungen freuen, darunter ein neuer Familienbereich, modernisierte Zimmer sowie ein komplett neu gestaltetes Hauptrestaurant mit vielfältigen Live-Cooking-Stationen. Zusätzlich entsteht ein elegantes À-la-carte-Restaurant, das kulinarische Highlights in besonderem Ambiente bieten wird. Wir würden uns sehr freuen, Sie nach Abschluss der Renovierungsarbeiten erneut bei uns begrüßen zu dürfen, um Sie dann voll und ganz von unserem Hotel zu überzeugen. Mit besten Grüßen Beate Sekula, Hoteldirektorin Seaside Los Jameos