Schöne Anlage mit tollen Kinderbereich aber wir kommen nicht wieder. Uns hat das Hotel leider nicht überzeugt. 90% englische Gäste.
Die Zimmer sind groß und renoviert. Wir hatten für 2 Erwachsene und 1 Kind ein Familienzimmer mit Meerblick, haben aber teils auf ein altes Dach geschaut. Die Schlafcouch ist groß und bequem. Leider wurde während unseres gesamten Aufenthaltes nicht einmal der Boden gewischt. Besonders im Bad war es schmutzig. Das Putzen war grundsätzlich sehr oberflächlich in unserem Zimmer.
Das Essen war geschmacklich lecker und es gab verschiedene Themenabende. Allerdings spielt sich das meiste in der Outdoorküche ab und teils war das Essen aus den Behältern kalt. Das Dessertbuffet war sehr einseitig und immer das gleiche. Hervorzuheben ist das leckere Eis. Morgens ist es so voll und laut, man muss lange an den Kaffeeautomaten warten, die Gläser werden nicht zeitnah aufgefüllt. Für einen Tisch drinnen muss man teilweise 20 Minuten warten. Viele Engländer die ihre Kinder am iPad bespassen. Das all inklusive Angebot ist sehr dünn. Nachmittags gibt’s nur 2 Sandwiches, Kuchen, Eis und Waffeln zur Auswahl. Möchte man bestimmte Sachen, muss man das premium Paket buchen. Hier gibt es viel Luft nach oben!
Das Personal ist sehr freundlich, bemüht und kinderlieb. Für so viele Gäste ist das Hotel aber unterbesetzt.
Nah am Flughafen gelegen, kurze Transferzeit. Promenade vor dem Hotel mit kleinen Souvenirgeschäften. Bushaltestelle in der Nähe und man kommt schnell in größere Ortschaften.
Beliebte Aktivitäten
- Strand
Gut hat uns der neue Kinderbereich mit tollen Spielplatz, Wasserrutschen und Wasserspielplatz. Das Wasser hätte für mein Empfinden etwas wärmer sein können. Allerdings schließt die Speise/Getränkebude bereits um 17 Uhr obwohl der Kinderbereich bis 18 Uhr geöffnet hat. Zudem gab es zu wenig Sonnenschirme für alle Liegen.
Sehr geehrte Magda, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns nach Ihrem letzten Aufenthalt im Seaside Los Jameos eine so ausführliche Bewertung zu schreiben. Wir freuen uns sehr, dass Ihnen die Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft unseres Teams, Ihr renoviertes Familienzimmer sowie der neue Kinderbereich mit Spielplatz und Wasserrutschen gefallen haben. Es ist auch schön zu hören, dass Ihnen das Essen geschmeckt hat. Gleichzeitig bedauern wir aufrichtig, dass wir Ihre Erwartungen in einigen Bereichen nicht vollständig erfüllen konnten. Ihre Anmerkungen bezüglich der Überfüllung des Restaurants, der Wartezeiten an den Kaffeemaschinen und der Temperatur bestimmter Gerichte nehmen wir sehr ernst. Zu Stoßzeiten mit hoher Auslastung kann es zu Verzögerungen kommen, jedoch ist es unser Ziel, unseren Gästen stets einen reibungslosen Service und einen angenehmen Aufenthalt zu bieten. Zusätzlich zu den drei Kaffeemaschinen stehen Ihnen Kaffee und Milch jederzeit auf einem Beistelltisch zur Verfügung. Wir schätzen auch Ihre Anmerkungen zum Dessertbuffet und zum Umfang unseres All-Inclusive-Angebots. Unser Mittagsbuffet mit Show-Cooking ist täglich bis 15:00 Uhr verfügbar, und der Abendessenservice beginnt um 18:30 Uhr. Dazwischen wird eine Auswahl an süßen und herzhaften Snacks angeboten. Wir verstehen, dass Sie diese Auswahl möglicherweise als begrenzt empfunden haben. Was die Waffeln und Toppings betrifft, möchten wir klarstellen, dass dieses Angebot Teil unseres neuen unabhängigen Konzepts „Milk Lab” ist, einem gesunden und differenzierten Bereich, der nach der Renovierung geschaffen wurde. Gäste können dort spezielle Zubereitungen und nahrhafte Speisen genießen. Wir bedauern, dass die Sauberkeit Ihres Zimmers nicht ganz Ihren Erwartungen entsprochen hat. Dies entspricht nicht unseren Standards, und wir hätten uns sofort darum gekümmert, wenn Sie uns während Ihres Aufenthalts darauf hingewiesen hätten. Was die Aussicht betrifft, so tut es uns leid, dass diese nicht ganz Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wann immer möglich, arrangieren wir gerne einen Zimmerwechsel während Ihres Aufenthalts. Wenn Sie uns eine weitere Chance geben und wiederkommen möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail mit Ihren Präferenzen, und wir werden alles tun, um diese zu erfüllen. Wir bedanken uns auch für Ihre Anmerkungen zu den Sonnenschirmen und den Öffnungszeiten des Kinderbereichs. Bitte beachten Sie, dass die Temperatur des beheizten Kinderbeckens bei 28 °C gehalten wird und unser Poolteam Ihnen gerne behilflich ist, wenn Sie zusätzlichen Schatten benötigen. Zu Ihrer Bemerkung über die Zusammensetzung unserer Gäste möchten wir hinzufügen, dass wir Gäste aus vielen verschiedenen Ländern begrüßen und die vorherrschende Nationalität je nach Saison variieren kann. Es tut uns sehr leid, dass wir Sie nicht vollständig überzeugen konnten und Sie sich entschieden haben, nicht wiederzukommen. Dennoch hoffen wir, dass Sie und Ihre Familie einige schöne Momente auf Lanzarote genießen konnten. Mit herzlichen Grüßen Beate Sekula, Hoteldirektorin Seaside Los Jameos
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