Ein sehr schönes Hotel in direkter Strandlage. Sehr sauber, sehr nettes Personal. Ausgezeichneter Service und hervorragende Kulinarik.
- ZimmergrößeSehr gut
- SchlafqualitätSehr gut
- SauberkeitSehr gut
Sehr gute Betten mit angenehmen Bettdecken und Kopfkissen.
- EssensauswahlSehr gut
- GeschmackSehr gut
Ambiente beim Essen
- Lange Hose
- DeutschkenntnisseSehr gut
Das Personal war sehr nett und hilfsbereit. Allerdings hatte ich am letzten Urlaubsabend etwas anderes erlebt. Das Abendessen beginnt bei freier Platzwahl um 18.30. Einige Gäste warten an der Tür, bis sie auf die Terrasse gehen dürfen. An dieser Tür steht ein Platzanweiser, der einem behilflich ist, einen Tisch zu finden. Die meisten Gäste suchen sich den Tisch alleine aus. Durch Zufall stand ich ganz vorne in der Schlange. Kurz bevor die Tür geöffnet wurde, drängelte sich ein Herr vor mir. Okay, für die Gäste kann das Hotel nichts. Als dann aber die Tür geöffnet wurde, ging dieser Herr auf die Terrasse. Der Platzanweiser hielt mich zurück mit der Begründung, der etwas gehbehinderte Herr müsse erst zu seinem Tisch. Ich wollte nichts sagen, weil ich befürchtete, ich würde zu laut werden in meiner Wut. Wieviel Trinkgeld hat dieser Herr gegeben, dass er so bevorzugt behandelt wurde. Nach Urlaubsrückkehr erhielten wir vom Hotel per Mail einen Fragebogen. Ich berichtete von diesem Vorkommnis mit der Bitte um eine Antwort. Die habe ich leider nicht bekommen. Frau Schaffers, vielleicht klappt es mit der Antwort über diese Schiene.
Liebe Birgit, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke so ausführlich zu schildern. Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie unser Hotel insgesamt als sehr schön, sauber und serviceorientiert erlebt haben und besonders unsere Kulinarik, den Komfort der Betten sowie die Freundlichkeit unseres Teams so positiv hervorheben. Ihr Lob wissen wir sehr zu schätzen. Gleichzeitig danken wir Ihnen auch für den Hinweis zu der von Ihnen geschilderten Situation am letzten Abend im Restaurant. Unser Ziel ist es stets, allen Gästen einen angenehmen und möglichst komfortablen Aufenthalt zu ermöglichen. Gerade Gäste mit eingeschränkter Mobilität unterstützen wir daher besonders dabei, ihren Tisch ohne Hektik erreichen zu können. Dies dürfte auch in der von Ihnen beschriebenen Situation der Hintergrund gewesen sein. Dennoch bedauern wir sehr, wenn Sie sich in diesem Moment übergangen oder unfair behandelt gefühlt haben. Das entspricht selbstverständlich nicht der Art von Service, die wir vermitteln möchten, und wir möchten uns hierfür ausdrücklich bei Ihnen entschuldigen. Vielen Dank auch dafür, dass Sie uns auf diesen Punkt aufmerksam gemacht haben. Ihr Feedback hilft uns, unseren Service weiter zu reflektieren und zu verbessern. Wir hoffen sehr, Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt erneut im Seaside Palm Beach begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Nicole Schaffers, Hoteldirektorin Seaside Palm Beach*****
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