Seaside Hotel Sandy Beach

Liebe Claudia, da es unser größter Wunsch ist, unseren Gästen einen rundum perfekten Urlaub zu bereiten, bedauere ich es sehr, dass wir Ihren Erwartungen nicht entsprechen konnten. Unsere gute Küche gehört zu unseren Markenzeichen und wir versuchen mit unseren reichhaltigen Buffets und Show Cooking Stationen für viel Abwechslung zu sorgen. Wie schade, dass Sie die Speisen in einigen Fällen nicht ausreichend gewürzt oder nicht warm genug fanden. Was die Temperaturen angeht, werden die Gerichte an den warmen Buffets auf der vorgeschriebenen Temperatur von min. 63 Grad Celsius gehalten und zusätzlich macht unser Koch sowie unser Direktionsteam einen Kontrollgang, bevor wir das Buffet eröffnen, um sicherzustellen, dass alles perfekt ist. Was Sie bzgl. der Temperaturen beschreiben, entspricht nicht unserem Standard und bitte seien Sie versichert, dass ich Ihre Anmerkungen auf jeden Fall mit dem Team besprechen und überprüfen werde. Wir wissen, wie wichtig eine erholsame Nachtruhe und ich versichere Ihnen, dass ich Ihrem Hinweis bezüglich der Lautstärke der abendlichen musikalischen Unterhaltung ernst nehme. Generell endet unsere musikalische Unterhaltung um spätestens 22:45 Uhr, aber natürlich soll die Geräuschkulisse auch vorher so bemessen sein, dass unsere Gäste Entspannung auf Ihren Zimmern finden können. Nochmals danke ich Ihnen für Ihre Besuch und Ihre Rückmeldung. Beides weiß ich sehr zu schätzen. Mit besten Grüßen, Eva Karg, Stellvertretende Direktorin Seaside Sandy Beach****