Traumhaftes Hotel. Es ist teuer aber wirklich jeden Cent wert. Alle sind unglaublich zuvorkommend und freundlich. Durch den preferred club hatten wir eine Concierge im Gebäude die sich um Probleme und Fragen gekümmert hat. Hier nocheinmal vielen Dank an Fernanda die wirklich alles getan hat um uns zu helfen, nachdem Condor den Koffer meiner Verlobten verloren hat. Das Zimmer war groß und hat kaum Wünsche offen gelassen. Das Bett war sehr bequem, die inkludierte Badewanne mit Whirlpool Funktion wurde mehr als einmal genutzt. Inkludierte Zimmerservice mit so viel Auswahl dass man kaum weiß was man nehmen soll. Die Restaurants bieten für jeden etwas und hatten zumindest während unseres Aufenthalts selten eine Wartezeit. Die Bars servierten gute Cocktails und Longdrinks mit bekanntem Markenalkoholika. Das Coco Café bietet kleine Snacks mehr oder weniger gesund, je nachdem wie man es mag und verschiedenste Kaffeespezialitäten. Das ganze Ambiente ist wunderschön, es gibt immer wieder kleine versteckte Orte zwischen den ganzen Pflanzen in denen man sich einfach hinsetzen oder hinlegen kann und die Ruhe genießen kann. Die Pools haben wir zwar nicht genutzt, sie sahen aber sauber aus und die Bar war nie weit weg. Selbst wenn man etwas weiter von der Bar entfernt war, kamen immer wieder Angestellte und fragten ob man etwas bräuchte, egal ob Essen oder Getränke. Das gleiche galt für den Strand an dem man manchmal etwas nach einem Platz suchen musste aber man doch meist fündig wurde. Ich kann dieses Hotel wirklich nur empfehlen und ich werde auch gerne wieder dorthin reisen. Nur Condor werde ich nach dem Verlust für die gesamte Reisezeit nicht wieder nutzen, eine absolut katastrophale Airline denen ihre Kunden absolut egal sind und die es nichteinaml für nötig empfanden sich abgesehen von automatisierten Emails bei uns zu melden. Nichtmal ein Zwischenstand wurde uns mitgeteilt. Katastrophales Unternehmen.
Beliebte Aktivitäten
- Strand
Infos zur Reise | |
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Verreist als: | Paar |
Dauer: | 2 Wochen im Dezember 2024 |
Reisegrund: | Strand |
Infos zum Bewerter | |
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Vorname: | KP |
Alter: | 31-35 |
Bewertungen: | 1 |
Sehr geehrter Gast, Vielen Dank für Ihre ausführliche und herzliche Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt bei uns im Secrets Akumal Riviera Maya. Es freut uns außerordentlich, dass Sie Ihren Urlaub als traumhaft empfunden haben und unser Hotel in so hoher Wertschätzung halten. Ihr Lob über unseren Service, insbesondere im Preferred Club, bedeutet uns viel. Wir freuen uns, dass Fernanda Ihnen in einer schwierigen Situation zur Seite stehen konnte und dafür gesorgt hat, dass Ihr Aufenthalt dennoch so angenehm wie möglich verlief. Ihr Dank wird ihr mit Sicherheit weitergeleitet. Es ist schön zu hören, dass Sie sich in Ihrem großzügigen und komfortablen Zimmer wohlgefühlt haben und die Annehmlichkeiten wie die Whirlpool-Badewanne und den Zimmerservice genossen haben. Ihr positives Feedback zu unseren Restaurants, Bars und dem Coco Café freut uns ebenso sehr – es ist unser Ziel, für jeden Geschmack etwas Passendes anzubieten. Wir sind besonders stolz darauf, dass Ihnen das Ambiente, die versteckten Ruheplätze in der Anlage und der Service am Strand so gut gefallen haben. Ihre Beschreibung fängt die Essenz unseres Resorts perfekt ein und motiviert uns, weiterhin alles zu tun, um unseren Gästen ein unvergessliches Erlebnis zu bieten. Wir bedauern sehr, dass Ihre Reiseerfahrung durch die Fluggesellschaft beeinträchtigt wurde, und hoffen, dass dies Ihre Erinnerungen an den Aufenthalt bei uns nicht zu stark überschattet hat. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen, und stehen Ihnen gerne für die Planung Ihres nächsten Aufenthalts zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Secrets Akumal Riviera Maya Team