Aus DeutschlandPersonal teilweise überfordert und schlecht ausgebildet. Wir hatten die Präferenz Klasse dazu gebucht. Hatten aber kaum Vorteile. Auch das Personal war es auch egal wer die Bereiche betritt oder auch nicht. Es fing schon bei der Ankunft an. Wir hatten den Sekt der versprochen war nicht bekommen, die Bar im Zimmer wurde nicht aufgefüllt. Gläser wurden auch wenn benutzt mitgenommen aber keine neuen hingestellt. Für ein 5 Sterne Hotel wo man auch noch für die Präferenz extra bezahlen muss ohne eine Leistung nicht tragbar.
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| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 4 Wochen im Mai 2025 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Andy |
| Alter: | 61-65 |
| Bewertungen: | 2 |
Liebe Andy, vielen Dank, dass Sie sich für das Secrets Sunny Beach Resort & Spa entschieden haben und für Ihre Rückmeldung. Es tut uns sehr leid, zu lesen, dass wir Ihre Erwartungen in manchen Punkten nicht erfüllen konnten. Ich kann Ihnen versichern, dass unser F&B Department sowie auch unsere Hotel Leitung über Ihre Kommentare informiert werden. Wir hoffen, Sie geben uns wieder einmal die Gelegenheit, Sie bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Krassimira Marinova WOH Manager Sunny Beach Hotels
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