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W
Verreist als Paar • Juli 2024
Tolle Lage, stylisches Hotel aber kein 5* Standard
4,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut

Eines der schickeren all adult Hotels vom Sonnenstrand, allerdings entspricht vieles nicht dem Standard eines 5* Hotels.


Zimmer
  • Sehr gut
    • Zimmergröße
      Eher gut
    • Schlafqualität
      Eher schlecht
    • Sauberkeit
      Eher gut

    Beide Kissen hatte die gleiche Füllung, sie unterscheiden sich nur in der Form


    Restaurant & Bars
  • Eher gut
    • Essensauswahl
      Gut
    • Geschmack
      Gut

    Ambiente beim Essen

    • Badekleid & Shorts

    Kein Live Cooking, keine Nudelbar zum selbst zusammen stellen und auch keine Omelette Station mit eigenen Wünschen


    Service
  • Schlecht
    • Deutschkenntnisse
      Sehr schlecht

    Bester Service

    • Nirgends

    Kein/kaum Service. Man musste sich ständig selbst behelfen. Wenn mal was gebracht wurde, war es meistens falsch: statt Latte Macchiato gab es Cappuccino, statt Kaffee gab es Espresso, statt Likörwein gab es Weißwein. Nur die Kellnerin Inna war top! Freundlich, aufmerksam und brachte immer das Richtige!


    Lage & Umgebung
  • Gut
  • 1 Std vom Flughafen entfernt, Bushaltestelle direkt gegenüber (Di Es Bus, Sanatorium)


    Aktivitäten
  • Schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Animation langweilig, viele Fitnesskurse fanden gar nicht statt


    Pool
    • Verfügbarkeit der Liegen
      Eher gut
    • Sauberkeit
      Eher gut

    Aktivitäten am Pool

    • Entspannen

    Wassertemperatur

    • angenehm

    Man kann gut Bahnen schwimmen, man kann schön aufs Meer schauen, etwas mehr Bepflanzung am Rand/in der Hotel Anlage würde mehr Schatten spenden


    Strand

    Aktivitäten am Strand

    • Entspannen
    • Strandspaziergang

    Toller Strand direkt vor dem Hotel, es wird darauf geachtet, dass keine Familien sich dort hin legen, sondern nur Hotelgäste/Erwachsene, die Liegen habe ihre beste Zeit hinter sich. Sie sind sehr unbequem, man merkt jede Strebe und die Neigung der Rückenlehne lässt sich nicht ganz hoch stellen, teilweise zu wenige Liegen, Sonnenschirme alt und teilweise defekt. Zudem sind die Schirme zu klein für 2 Personen somit gab es immer nur Schatten für eine Person und alle 10 Minuten musste man die Liegen umstellen, damit man noch im Schatten liegt, das Wasser war sauber und klar und angenehm warm.


    Animation

    Selten so schlechte Animation im 5* Hotel erlebt. Musik Quiz ist ein Witz, Bingo ebenso. Ivan der Sänger war ganz gut und unterhaltsam. Die Dance Group Respekt war auch sehenswert. Keine live Musik, Musik auch nicht aktuell, generell wirkte alles eher so lieblos und als Lückenfüller, das kennen wir aus anderen Hotels ganz anders


    Sport

    Beliebte Sportarten

    • Schwimmen

    Sportanimation leider weniger abwechslungsreich. Jeden Tag dasselbe und 2 Kurse sind sogar immer ausgefallen und fanden nicht statt, Sonntag kein Sport / Fitness


    Kultur & Erlebnis

    Beliebte Kultur- & Erlebnisaktivitäten

    • Shopping
    • Sightseeing

    Sozopol ist sehenswert, fanden wir besser als Nessebar, das Schloss Ravadinovo kann man sich schenken. Das war eine Farce und nicht empfehlenswert. Man zahlt Eintritt ist ein Schloss von 1994 ohne geschichtlichen Hintergrund (hat einfach ein reicher Mann als sein Zuhause gebaut) und muss für bestimmte Areale nochmal drauf zahlen. Zb Toilette, Turmaufstieg


    Ausgehen & Nightlife

    Abendaktivitäten

    • Restaurants

    Im Night Club Ecplise muss man sehr, sehr lange warten bis man bedient wird, auch wenn nichts los ist. Die Kellner sind lieber mit sich selbst beschäftigt, albern herum (bewegen sich mit Eiswürfeln) oder stehen am Tresen und sind am Handy


    Extrakosten

    Nur erwartete Kosten

    • Ja

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Angemessen
    Mehr Bilder(20)
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Infos zum Bewerter
    Vorname:W
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Liebe W, Vielen Dank, dass Sie sich für das Secrets Sunny Beach Resort & Spa entschieden haben und für Ihre Rückmeldung. Es tut uns sehr leid, zu lesen, dass wir Ihre Erwartungen in manchen Punkten nicht erfüllen konnten, und dass Ihr Aufenthalt nicht so angenehm war, wie Sie und wir es uns gewünscht hätten. Dank ihnen können wir jedoch unsere Schwächen identifizieren und die notwendigen Verbesserungen vornehmen, um die Kundenzufriedenheit zu erreichen. Ich kann Ihnen versichern, dass unser F&B Department sowie auch unsere Hotel Leitung über Ihre Kommentare informiert werden. Wir streben stets danach, die höchsten Service und Qualitätsstandards aufrechtzuerhalten und entschuldigen uns für jede Form von Unannehmlichkeiten. Nochmals vielen Dank, dass Sie sich für uns entschieden haben und für Ihre konstruktive Kritik. Wir hoffen, dass wir die Gelegenheit haben, Sie in Zukunft wieder zu bedienen und Ihre Erwartungen zu übertreffen! Mit Herzliche Grüße, Krassimira Marinova Guest Experience Secrets Sunny Beach Resort & Spa