Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisEher gut
Die Lage des Hotels ist superschön und idyllisch, das Essen war sehr gut und das Servicepersonal sehr bemüht und freundlich unseren Wünschen nachzukommen. Allerdings scheint die Kommunikation zwischen Mitarbeitern und Hotelmanager nicht gut zu funktionieren. Wir haben unsere Hochzeit dort im familiären Kreis gefeiert. Im Vorgespräch wurde uns gesagt„ sie seien auf Hochzeiten spezialisiert“. Im Vorfeld haben Gäste von uns bei Mitarbeitern gefragt, ob ein Beamer/Leinwand bereit gestellt werden könnte und dieses wurde bejaht, wobei nicht gesagt wurde, dass das etwas kostet und es wurde auch kein Preis genannt. Erst am Abend selbst wurde nebenbei einem Gast gesagt „das kostet aber was“, wiederum ohne einen Preis zu nennen. Als wir am Morgen nach der Hochzeit die Gesamtrechnung begleichen wollten, wurde uns gesagt, das ginge nicht, weil der Hotelmanager erst noch die Rechnung „absegnen“ müsse. Worauf wir erwiderten, dass wir in diesem Fall die Rechnung erst im Anschluss an unsere Flitterwochen, also ca. 2 Wochen später zahlen können und dieses so mit den Mitarbeitern absprachen. Leider fanden wir die Rechnung 2 Wochen später nicht in allen Punkten stimmig, weshalb wir erst einen Teilbetrag der Gesamtsumme (über 90%) überwiesen und in einer freundlich formulierten email Rückfragen zu den strittigen Punkten stellten. Dies hatte zur Folge, dass der Hotelmanager uns eine überaus unfreundliche und unverschämte Antwort-email schickte, unter anderem wurde uns darin vorgeworfen, dass wir so viele „Extrawünsche“ während der Hauptservicezeit gehabt hätten. Diese angeblichen „Extrawünsche“ waren vorher abgesprochen und solch eine Verhaltensweise des Hotelmanagers wird leider in keinster Weise dem Anspruch gerecht, den man von einem 4 Sterne Hotel erwarten kann.
Beliebte Aktivitäten
- Sonstiges
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 1-3 Tage im August 2016 |
| Reisegrund: | Sonstige |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Doro |
| Alter: | 41-45 |
| Bewertungen: | 1 |
Vielen Dank für Ihren Besuch bei uns und das Feedback, für das Sie sich eigens bei HolidayCheck angemeldet haben. Wir richten jedes Jahr mehr als Hundert Hochzeiten aus mit höchsten Zufriedenheitsraten. Wir sind ein sehr routiniertes und eingespieltes Team und bemühen uns sowohl in der Planung als auch in der Durchführung nicht nur das Brautpaar sondern auch alle Gäste wunschlos glücklich zu machen an diesem besonderem Tag. Nun ist es in der tat so, dass wir erwarten, für in Anspruch genommene Leistungen auch bezahlt zu werden. In diesem Fall haben Sie zusätzliche Leistungen wie Beamer, Leinwand, Laptop und auch noch die Erstellung einer Slideshow aus Ihren Fotos kurzfristig während der "rush hour" am Samstag Abend um 20 Uhr angefordert. Es ist unser eigener Anspruch, auch solche Wünsche zu erfüllen. Dies ist in Ihrem Fall zu Ihrer vollsten Zufriedenheit geschehen. Die Leistungen wurden zu den ganz normalen Tarifen berechnet - eigentlich eine Selbstverständlichkeit. Wir wünschen Ihnen alles Gute.
