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Reyhan (19-25)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • August 2015 • 2 Wochen • Strand
Vor Renovierung oder Betreiberwechsel
Betreiberwechsel im "Seher Kumköy Star Resort & Spa". Das Hotel wurde im April 2022 unter neuem Name wiedereröffnet (Quelle: Hotelmanagement, Stand: 04/22).
Beste Animateure sind in Hane Hotel
5,5 / 6

Allgemein
  • Behindertenfreundlichkeit
    Sehr gut
  • Zustand des Hotels
    Sehr gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Sehr gut

An unserem ersten Tag wurde wir unfreundlich empfangen. Unser reserviertes Zimmer war bereits vergeben und mussten somit unsere erste Nacht in einem anderen Zimmer verbringen und am nächsten Tag mussten wir wieder das Zimmer wechseln. Somit möchte ich Aussagen, dass wir als Familie sehr unzufrieden mit der Rezeption waren. Durch andere Gäste haben wir erfahren, dass nicht nur wir davon betroffen waren, sondern auch viele weiter Familien. Die Animationgruppe dagegen war sehr freundlich udn aufmerksam. Gleich am ersten Tag wurden wir sehr herzlich von Tugba begrüßt und empfangen. NUr durch zur wurden wir in das Hotel eingeweiht. Mit ihre freundlichen und aufmerksamen Art wurden wir die Tage begleitet und sehr gut unterhalten. Ihre Betreuung der Kinder war durch aus kompetent und fürsorglich. Die weiteren Mitglieder der Animationgruppe waren mit Tugba vergleichbar. Die Unterhaltung war amüsant und freundlich. Zuletzt möchten wir unsere Zufriedenheit von den Kellern zu Wort bringen. Auch sie waren jede Zeit immer aufmerksam, freundlich und höflich.


Zimmer
  • Eher gut
    • Zimmergröße
      Eher schlecht
    • Sauberkeit
      Sehr gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher schlecht

    Restaurant & Bars
  • Sehr gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Sehr gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Sehr gut
    • Essensauswahl
      Sehr gut
    • Geschmack
      Sehr gut

    Service
  • Sehr gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr gut
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Sehr gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Sehr gut

    Familien
    • Kinderbetreuung oder Spielplatz
      Sehr gut
    • Familienfreundlichkeit
      Sehr gut

    Lage & Umgebung
  • Gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Sehr gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Gut

    Aktivitäten
  • Sehr gut
    • Freizeitangebot
      Sehr gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Sehr gut

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Sehr gut
    • Qualität des Strandes
      Sehr gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Gut

    Preis-Leistung
  • Sehr gut

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:2 Wochen im August 2015
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Reyhan
    Alter:19-25
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Hallo Reyhan, wir bedanken uns für ihre Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass der Beginn Ihres Urlaubs bei uns für Sie nicht optimal und zufriedenstellend gelaufen ist. Dafür entschuldigen wir uns. Umso mehr sind wir erfreut, dass Ihnen der Rest zugesagt hat und Sie sich bei uns wohlgefühlt haben. Vor allem das Animationsteam ist begeistert über das Lob. Viele Grüße aus der Türkei, Deniz Tekdemir Guest Relation Hane Hotel