Seher Kumköy Star Resort & Spa

Gut am Hotel  fanden wir, die Lage zum Meer, den Park, das Essen und die netten Mitarbeiter im Restaurant.   Wir haben beobachtet, das fast alle Urlauber (unabhängig vom Reiseveranstalter) kurzfristig in andere Hotels umquartiert wurden, da entweder die sogenannten Bungalowzimmer nicht dem Standard entsprachen oder das Hotel überbucht war. Hierüber waren wir empört !   Ständig herrschte bei der Anreise durchgängig  Hochbetrieb und schlechte Stimmung, nach meiner Meinung, hätte man dieses eindeutig durch vernünftiges Buchungsmanagement ändern können, aber nach meiner Auffassung besteht hier kein Interesse einer Änderung, da dieses Buchungsverfahren schon seit Jahren so praktiziert wird.   Ich finde es nicht sehr erholsam, wenn man als Gast zu den Sprechzeiten in Schlagen vor dem Reisleiter stehen muss, um seine Beschwerde loszuwerden. Positiv haben wir aber bewertet, dass sofort großzügig Formulare  hinsichtlich Regressansprüche oder Ersatzleistungen vom Reiseveranstalter bzw.Hotel verteilt worden sind. Es erschien mir, dass hier bereits eine gewisse und häufige Routine vorliegt.   Als Fazit möchte ich zum Ausdruck bringen, dass man bei geplanten Hotelüberbuchungen (dadurch herrschte täglich ein "Umzugstransfer" und eine schlechte Grundstimmung im Hotel) nicht gerade von Urlaubserholung sprechen kann und wir sehr empört über dieses Vorgehensweise sind !   Auch finden wir es unzumutbar 2 von 7 Urlaubstagen in einem anderen Hotel zu wohnen und  ein Vertrauensbruch, wenn  die gebuchten und bezahlten Leistungen nicht erfüllt werden.   Zudem habe ich  es sehr  negativ empfunden, das das Hotel in die Jahre gekommen (viele Liegen am Strand kaputt, Matratzen durchgelegen, Möbel im Eingangsbereich  und Bar durchgesessen , dreckig und kaputt). Ich glaube, auf keinen Fall ist das Hotel Hane als 4 Sterne Hotel einzustufen.

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