Senza The Inn Resort & Spa

Sehr geehrter Gast; Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir möchten auf Ihre Anmerkungen eingehen und Ihnen versichern, dass Ihr Feedback uns hilft, unsere Leistungen zu verbessern. **Zimmer und Sauberkeit** Wir bedauern aufrichtig, dass Ihr Zimmer während Ihres Aufenthalts nicht gereinigt wurde und Sie keine frischen Handtücher sowie Bettwäsche erhalten haben. Dies entspricht in keiner Weise unseren Standards. Sauberkeit und Hygiene haben für uns höchste Priorität, und wir entschuldigen uns, dass dies bei Ihnen nicht gewährleistet wurde. Wir werden dieses Problem mit unserem Housekeeping-Team besprechen, um sicherzustellen, dass dies nicht erneut passiert. Auch die von Ihnen erwähnten Schimmelprobleme in den Duschfugen nehmen wir sehr ernst. Solche Mängel werden normalerweise umgehend behoben, und wir bedauern, dass dies in Ihrem Fall nicht der Fall war. **Bettenqualität** Das quietschende Einzelbett, das Ihren Schlaf beeinträchtigt hat, ist ebenfalls nicht akzeptabel. Wir danken Ihnen für den Hinweis und werden das Mobiliar in den Zimmern einer umfassenden Prüfung unterziehen, um solche Unannehmlichkeiten zu vermeiden. **Gastronomie** Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit dem kulinarischen Angebot unzufrieden waren. Unser Ziel ist es, eine breite Auswahl an Gerichten anzubieten, die den verschiedenen Geschmäckern und Vorlieben unserer Gäste gerecht werden, einschließlich lokaler türkischer Speisen. Wir entschuldigen uns, wenn dies in Ihrem Fall nicht ausreichend gelungen ist. Ihre Rückmeldung zur mangelnden Abwechslung, der Ausrichtung des Frühstücksbuffets und den nicht nachgefüllten Salaten ist für uns wertvoll. Wir werden unser Küchen- und Serviceteam darauf hinweisen, künftig besser auf eine kontinuierliche Versorgung und ein vielfältigeres Angebot zu achten. Die Verwendung von Plastikbechern ist ein Punkt, an dem wir derzeit arbeiten, um nachhaltigere Alternativen anzubieten. **Unser Versprechen** Bitte seien Sie versichert, dass wir die von Ihnen angesprochenen Probleme ernst nehmen und Maßnahmen ergreifen, um solche Mängel zu beheben. Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, und wir möchten, dass alle unsere Gäste einen angenehmen Aufenthalt erleben. Wir danken Ihnen nochmals für Ihr ehrliches Feedback und hoffen, dass Sie uns in der Zukunft eine zweite Chance geben, um Ihnen zu zeigen, dass wir es besser können. Mit freundlichen Grüßen, Senza The Inn Resort & Spa Hotel Management