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Christa (66-70)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • August 2013 • 2 Wochen • Strand
Wer hier Urlaub macht der braucht danach Erholung
1,7 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Sehr schlecht
  • Behindertenfreundlichkeit
    Sehr schlecht
  • Zustand des Hotels
    Schlecht
  • Allgemeine Sauberkeit
    Sehr schlecht

ich heisse Christa war mit meiner Tochter und meinem Enkel vom 20.8.-3.9.2013 in diesem Hotel,so eine Enttaüschung,alles war die reinste Katastrophe,wir kamen an ,und das erste war das wir kein Zimmer bekamen,wegen Überbuchung,Rezeption total unfreundlich ,obwohl wir im Recht waren ,wir hatten im Frühbucher gebucht seit, Anfang März,wir hatten das Hotel bei Sonnenklar tv im TV gesehn,und im Internet eines der schönsten Hotels Alanyas Komfortabel ,einer der schönsten Strände, 5 Sterne,da kann man ja eigentlich nichts falsch machen ,,dann kam der Alptraum....kein Zimmer ,wir mussten im anderen Hotel übernachten,nächsten Morgen sollten wir uns melden wegen des Zimmers,cirka 2.5 Stunden mussten wir warten,dann bekamen wir es in der 4 Etage, Zimmer war ganz o,k aber nicht so aussehend wie im internet in gelb oder blau,ich weiss nicht wo sie diese Aufnahmen hernahmen, überhaupt nicht identisch.im Bad war schon an der Decke Schimmel,Obst Begrüssungskorb laut Ticket überhaupt nicht bekommen,die Minibar wurde in den ersten 5Tagen überhaupt nicht aufgefüllt,danach nur mit Wasser ,Softdrinks gabs nur einmal in den 2Wochen, die Belüftung ging im Badezimmer überhaupt nicht,die rReinigung des Zimmer war nicht gut ,es wurde mit einem Glas Wasser geputzt eine ganze Etage,wir hatten Haare ohne Ende im Zimmer nur nicht unsere eigenen,6 Fahrstühle gabs im Hotel 4 ständig kaputt ,2fuhren zwischendurch,wenn man nicht steckenblieb total schmutzig ohne Belüftung,,die türen schlossen so schnell das man drin stecken blieb Restaurant ,Bars ,Lobby,überall schmutzig keine klimaanlage an .Hitze wie im Hamam,alle Sitze an den Bars verdreckt,wenn man gute Sachen anzog waren sie beschmutzt,Toiletten in den Barbereichen oder Pool unter aller Würde da können nur Tiere absteigen dreckig ,stinkend ,nach alles ,Türen alle defekt ohne Licht,Zumutung das war Hostal reif,Personal zum grössten Teil unfreundlich,nur enige kan man hervorheben,der Poolbereich war unter aller GranateAuflagen waren verdreckt,kann man nicht mal mit Handtuch,benutzen,Schirme krum und schief,defekt,bei einem kleinen Lüftchen flogen sie in der Gegend herum total gefährlich,am Pool wird getrunken ,gegessen,Kippen werden geraucht während des Badens,Wasser wird nicht kontrolliert Mit Clor,selten gesäubert,nichts wird mit Schläuche abgespritzt,der Pooleingang ,scharfkantig und glatt ,das man sich bald das Rückrad bricht,koth lag am Beckenrand,Bademeister oder eine Auffsicht gabs fast in den ganzen 2 Wochen nicht,5Sterne wie bei die Hotten Totten,kein Nivue,man denkt nur eine Asischuppen,,st sein Geld in die Gelbe Tonnekeiner hat da einen Plan ,Animation garnichts,Aquapark kann man nicht benutzten jeder der rutscht verletzt sich,Krankenwagen war stöndig da,man kann froh sein wenn man dort nicht stirbt ,der Strand ist auch noch ein süsser Higlight,steinig richtig grosse Brocken ,verdreckt wie auf einer Müllkippe,tief abfallend ,weder für Kinder noch für Normale Leute geeignet,Reiseleiter war fehl am Platz ,aktzeptiert keine Mängel obwohl sich täglich Massen von Hotelgästen beschweren,wir waren von Big xtra, FTI da ,wir baben mindestens 6mal versucht mit ihn zu reden der war inkompetent,frech,und agressiv so einen lässt der Reiseveranstalter auf Gäste los das war,eine Zumutung nur Stress,haben uns mehrere Male bei der Agentur beschwert über Antalya ,auch diese Station brachte nichts alle waren türkische Mitarbeiter,keine Chance.Das Hotel besitzt nicht ein Stern ,das weiss das ganze Hotel jeder Mitarbeiter ,und hat auch einen anderen Namen Zen Inn ,Vorher The Inn Resort Spa,bloss kein Urlaub machen der schmeis


Zimmer
  • Eher schlecht
    • Zimmergröße
      Eher schlecht
    • Sauberkeit
      Sehr schlecht
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher schlecht

    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Schlecht
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Schlecht
    • Essensauswahl
      Eher schlecht
    • Geschmack
      Eher schlecht

    Service
  • Sehr schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Sehr schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Sehr schlecht

    Familien
    • Kinderbetreuung oder Spielplatz
      Sehr schlecht
    • Familienfreundlichkeit
      Sehr schlecht

    Lage & Umgebung
  • Schlecht
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Eher schlecht
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Schlecht

    Aktivitäten
  • Sehr schlecht
    • Freizeitangebot
      Sehr schlecht

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Sehr schlecht

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Schlecht
    • Qualität des Strandes
      Sehr schlecht

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Schlecht

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Sehr schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:2 Wochen im August 2013
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Christa
    Alter:66-70
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Gast, Vielen Dank, dass Sie uns Ihre Erfahrungen mitgeteilt haben. Wir bedauern, dass wir Ihre Erwartungen während Ihres Aufenthalts nicht erfüllen konnten. Wir bieten Ihnen einen professionelleren Service und haben viele Neuerungen in unserem Team eingeführt. Wir freuen uns, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Sie werden die Veränderungen bemerken, wenn Sie wiederkommen. Wir arbeiten ständig daran, Ihnen den bestmöglichen Service zu bieten und hoffen, Sie auch in Zukunft mit den gewünschten Änderungen begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen. Ihr Team des Senza The Inn Resort & Spa