Serenade Punta Cana Beach & Spa resort

Wir hatten im Bad Wasser zwischen Toilette und Waschbecken, kam wahrscheinlich aus der Wand. Während unseres Aufenthalts wurde es nicht repariert. Obwohl wir es an der Rezeption angesprochen hatten.

Ambiente beim Essen

• Badekleid & Shorts

Es is sehr voll und laut meistens haben wir auf der Terasse einen Tisch bekommen. Lange Wartezeiten beim Frühstück an den Stationen (Pancake, Shake und Omelette, wenn man ab 9:00Uhr kommt das zieht sich dann durch bis zum Schluss. Donuts waren selbstgemacht und sehr lecker.

Bester Service

• Woanders

Hat sie nicht interessiert. Mein Mann hatte eine frage gestellt ob wir unsere Scheine in kleinere Einheiten tauschen können kam sofort ein nein er wurde ignoriert und sofort wurde der nächste Gast gefragt, obwohl er sich noch über den Wasserschaden in unserem Bad informieren wollte. Die Mitarbeiter an der Rezeption waren sehr unfreundlich und schlecht geschult. Wenn das Aushängeschild (erster und letzter Eindruck eines Gastes) des Hotels schon solche Mängel aufweist, kann man sich gut vorstellen wie der Rest in diesem Hotel ist. Nach unserem Strandaufenthalt ging unsere keycard nicht mehr (ca.nach 8Tagen Aufenthalt war sie nicht mehr registriert) musste ich in Badesachen zur Rezeption laufen, nicht schön, er meinte noch ich hätte ja anrufen können klar wenn man nicht ins Zimmer kommt und das Handy im Tresor liegt. Das war schon unverschämt.

Beliebte Aktivitäten

• Strand
• Kultur & Erlebnis

Aktivitäten am Strand

• Baden & Planschen
• Entspannen
• Strandspaziergang

Der Strand war vlt.vor 10 Jahren noch schön es ist voll mit Sargassum. Die Jungs sind bemüht es weg zu machen allerdings nur mit Rächen in anderen Hotels fahren Traktoren am Strand entlang um das Sargassum einzusammeln. Im Meer gibt es nicht viele Abschnitte wo es kein Sargassum gibt. Die Strände waren früher viel breiter oft sind die Wurzeln der Palmen schon zu sehen, weil der Sand vom Meer weggespült wird, der steigende Meeresspiegel ist deutlich zu sehen. Im Hotelabschnitt ist der Strand sauber aber läuft man 50m nach links oder rechts, schert sich keiner mehr um die Natur, überall liegt Plastikmüll oder zerbrochenes Glas. Zur Lautstärke am Strand: als ob es nicht schon genug Lärm gibt durch die Musik an der Bar, haben die Gäste noch ihre Lautsprecher an, anstatt Kopfhörer zu nehmen, man muss noch dazu sagen, dass sind keine Jugendlichen die sowas tun es sind Erwachsene zwischen 40 und 60 Jahren. Wer Ruhe und Entspannung sucht, ist hier fehl am Platz.

Beliebte Kultur- & Erlebnisaktivitäten

• Sightseeing