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Christian (36-40)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Oktober 2019 • 2 Wochen • Strand
Muss nicht nochmal sein!
4,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht

Man sollte keinen hohen Ansprüche haben, dennoch war es gesamtgesehen dank dem Wetter ein guter Urlaub.............


Zimmer
  • Eher schlecht
  • Für eine 4-köpfige Familie im Familienzimmer, ist der Kleiderschrank überhaupt nicht ausgelegt, so dass man gezwungen ist weiter aus dem Koffer zu leben. Leider ist die Putzkolonne nicht zuverlässig. Es wird nur grob übergefegt, also der Dreck von A nach B verschoben. Unser Balkon wurde im gesamten Urlaub nicht einmal gewischt, der Aschenbecher nicht geleert. Auch die Gläser die man sich abends mit auf‘s Zimmer genommen hat stapelten sich. Der Badspiegel war total verschmiert usw usw usw. Zeitweise wurde auch vergessen neue frische Handtücher zu hinterlassen, aber nach einer kurzen Info an der Rezeption erhielt man binnen kürzester Zeit neue Handtücher.


    Restaurant & Bars
  • Eher gut
  • Wir saßen zu fast jedem Essengang an verdreckten Tischdecken. Die Kellner waren bemüht, dass erste Getränk des abends an den Tisch zu bringen, aber danach verließ sie teilweise der gute Wille, stattdessen wurde sich um die Ecke verzogen um zu rauchen. Daher stapelte sich das Geschirr sehr häufig auf den Tischen und das lag nicht an Personalknappheit, Personal war genug vorhanden. Das Essen war vielfältig und abwechslungsreich und sehr lecker. Von den zwei vorhandenen Kaffeeautomaten viel einer immer mal wieder aus. Die Snakbar am Poolbereich war toll und für jeden Geschmack was dabei. Abends hatten Wir ne Menge Spaß im Sitzbereich der Poolbar. Leider gab es Cocktails nur in der Zeit von 21:00 bis 23:00 Uhr. Um 24:00 Uhr wurde die Bar geschlossen und anschließend das Licht ausgemacht und man saß im dunkeln.


    Service
  • Eher schlecht

  • Lage & Umgebung
  • Eher gut
  • Das Hotel ist etwas höher gelegen, aber man ist in wenigen Minuten im direkten Shoppingwahnsinn. Zum Hoteleigenen Strand läuft man zwischen 10 bis 15 Minuten.


    Aktivitäten
  • Gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Das Animationsteam war sehr freundlich und auch nicht zu aufdringlich wie in anderen Hotels. Sie hatten Beschäftigungen für alle Altersgruppen von ganz Jung bis sehr Alt ;-)


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlecht
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:2 Wochen im Oktober 2019
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Christian
    Alter:36-40
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Lieber Gast, Ab 2023 hat sich das Management des Serenis Hotel komplett geändert. In dieser Saison wollen wir mit einem ganz neuen Verständnis und einem auf Gästezufriedenheit ausgerichteten Ansatz „Hallo“ in die neue Saison sagen. Wir würden uns freuen, Sie wieder in unserem Hotel begrüßen zu dürfen, um Urlaub neu zu erleben und anders zu verstehen. Hoffentlich sehen wir uns in der neuen Saison wieder... Serenis Hotelmanagement