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Nicole (51-55)
ÖsterreichAus Österreich
Alleinreisend • September 2016 • 2 Wochen • Strand
Schon besser gewesen
4,0 / 6

Allgemein
  • Behindertenfreundlichkeit
    Eher gut
  • Zustand des Hotels
    Gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher gut

Mit meinem Zimmer, dem Essen und dem allgemeinen Service war ich zufrieden ( obwohl man sich vor allem am Abend an der Poolbar und auch an der Lobbybar die Getränke immer selber holen mußte). Die Animation unter Volkan ( der eine gewinnende Persönlichkeit hat) war auch dieses Jahr gut. Allerdings wurde an mehreren Stellen eingespart, z.B. nur noch bis 23 Uhr Musik aufgelegt und nicht mehr wie letztes Jahr bis 23.30/ 24.00 Uhr und - abgesehen von türkischer Musik - leider nur deutsche Schlager aufgelegt. Vor allem hat es mich jedoch gestört , daß es keinerlei Tagesanimation am Strand mehr gab. Weder Boccia noch Darts noch Beach Volleyball. Ich sehe nicht ein, immer am Hotelpool bleiben zu müssen, um dort Animation zu haben. Die allgemeine Stimmung war sehr gut, allerdings war die Musik tagesüber am Pool wieder ( viel) zu laut. Die Zimmerreinigung war gut - allerdings nicht durchgehend -, auch wurde einige Male die Wasserflasche im Zimmer vergessen. Der Teppich am Flur iim 2.Stock war leider oft schmutzig. Die Kellner waren freundlich, ebenso mehrere Mitarbeiter der Rezeption ( diese waren wirklich hilfsbereit !!!) Bei der Zimmerreinigung ist mir Aysegül sehr positiv aufgefallen.


Zimmer
  • Zimmergröße
    Sehr gut
  • Sauberkeit
    Gut
  • Ausstattung des Zimmers
    Gut

Restaurant & Bars
  • Atmosphäre & Einrichtung
    Gut
  • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
    Eher gut
  • Essensauswahl
    Gut
  • Geschmack
    Gut

Service
  • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
    Eher gut
  • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
    Gut
  • Rezeption, Check-in & Check-out
    Gut

Familien
  • Familienfreundlichkeit
    Eher gut

Lage & Umgebung
  • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
    Gut
  • Restaurants & Bars in der Nähe
    Gut

Aktivitäten
  • Freizeitangebot
    Gut

Beliebte Aktivitäten

  • Strand

Strand
  • Entfernung zum Strand
    Eher schlecht

Verkehrsanbindung
  • Lage für Sehenswürdigkeiten
    Gut

Infos zur Reise
Verreist als:Alleinreisend
Dauer:2 Wochen im September 2016
Reisegrund:Strand
Infos zum Bewerter
Vorname:Nicole
Alter:51-55
Bewertungen:1
Kommentar des Hoteliers

Lieber Gast, Ab 2023 hat sich das Management des Serenis Hotel komplett geändert. In dieser Saison wollen wir mit einem ganz neuen Verständnis und einem auf Gästezufriedenheit ausgerichteten Ansatz „Hallo“ in die neue Saison sagen. Wir würden uns freuen, Sie wieder in unserem Hotel begrüßen zu dürfen, um Urlaub neu zu erleben und anders zu verstehen. Hoffentlich sehen wir uns in der neuen Saison... Serenis Hotelmanagement