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Familie mit Kindern (41-45)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Juni 2022 • 2 Wochen • Sonstige
Sehr schlecht - nie wieder!!
1,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Sehr schlecht

NIE WIEDER! Wie um himmels Willen, kann jemand etwas positives über dieses Hotel schreiben. Es gibt nichts aber auch nichts positives über dieses Hotel zu schreiben! Ich kann niemandem empfehlen diese Hotel zu buchen, vor allem nicht Familien mit Kindern. Alles schmutzig, alles alt und alles kaputt, genauso wie die Einstellung der Angestellten auch kaputt ist. Essen ist wirklich eine Katastrophe, auch am Strand! Vor allem wie und wer das Essen vorbereitet ist eine Zumutung! Es ist einfach nur reine Verarsche dieses Hotel 5 Sterne zu geben! Sauberkeit kenne die in diesem Hotel nicht, alles ist schmutzig. Angefangen von den Tischen, Geschirr Gläsern, Bechern bis Einrichtung! Es nimmt eigentlich kein Ende! Es ist nur ekelhaft, wenn man darüber nachdenkt! Bitte geht nicht hin, ausser igr seit so etwas auch von zu Hause gewöhnt! Animation, gibt es überhaupt nicht, ausser am Abend etwas Dart. Es ist eine Schande, wenn sich diese "Kinder" als Animateure bezeichnen! Der Kids-Club ist eine reine Zumutung. Es ist ein kleiner Raum in dem es nach Fäkalien richt, weil sich mittten im Raum ein Klo befindet ohne Türen. In 14 Tagen hat dort keiner sauber gemacht. Die Wände schimmeln. Einfach nur Lächerlich. Am Abend findet gegen 20.30 Uhr eine 15 Minütige Vorstellung statt für kleine Kinder- es werden immer die 4 üblichen Lieder vorgespielt wie Aramsam sam.....uws. und das war es! Das sogn. Atrium, wie es genannt wird ist eine Stolper- und Unfallfalle. Sort ist alles kaputt, keine einziger Stuhl ist intakt, es schauen die spitzen Schrauben teilweise raus. Der Beton ist defekt und zerfetzt! Geht nicht hin, tut euch das nicht an. Ihr werdet leiden oder werdet krank! Der äüssere Schein trügt und das Essen ist vom billigsten und ungeniessbar. Nicht einmal das Gegrillte ist zum Essen geeignet!! Die Zimmer werden nie gereinigt und Ihr werdet während eures gesamtem Aufenthalts in den selben Laken schlafen in dem wahrscheinlich auch andere übernachtet haben. Toillettenpapier und Handtücher sind mangelware und ihr müsst immerzu danach betteln! Die Fliesen draussen sind fast alle kaput und man schlitzt sich die Füße auf. Ihr werdet als Urlauber wie Tier behandelt mit dem was euch als Essen vorgesetzt wird. Sogar die Angestellten essen es nicht, habe ich mitbekommen. Ist aber nicht schlimm, weil an einen sauberen Teller zu kommen war auch nicht immer einfach! Wenn ihr genau hinschaut, werdet Ihr flüchten! Dieses Hotel ist eine Zumutung für jeden der ein 5 Sterne Hotel besuchen will. Es ist nicht einmal 1 Stern wert. Es handelt sich um eine gut gemachte Fassade die bei näherer Betrachtung in sich zusammen bricht und überall bröckelt. Es ist unbeschreiblich schlimm, wie der Raum aussieht, in dem Ihr euer Gepäck unterbringen könnt, vor oder nach dem Check. Der Unrat und der Schmutz der sich allein in diesem Raum befindet ist nicht annährend zu beschreiben und es stört keinen im Hotel. Die Hotelleitung ist da einfach ignorant! GEHT NICHT HIN, nicht einmal geschenkt!


Zimmer
  • Sehr schlecht
  • Die Fahrt zum Hotelm kann von 1 bis 3 Stunden dauern! Ausflugsziele gibt es nciht u. wenn dann bucht nicht im Hotel. Sind alle überteuert!


    Restaurant & Bars
  • Sehr schlecht
  • Gastronomie..?? Die kennen so etwas wie Gastronomie nicht!! Die Kellner haben uns angebettelt Ihnen Essen zu kaufen. Ja ja....wir als Gäste sollten den Kellnern Essen kaufen!! Ich habe gesehen, wie Kellner Gäste bestohlen und bedroht haben!!! Es habe nichts vernüftiges zu Essen und es ist immer dasselbe und es schmeckt nicht und ist von sehr schlechter Qualität, selbst das OBST! Das Essen ist absolute MInderware! Wat weiss ich wo das her kommt. Ich bin immer noch geschockt und angewiedert.Es bringt auch nichts größzügige Trinkgelder zu geben, denn die Kellner können euch nichts besseres geben. Der ganze Laden ist einfach eine Zumutung. Allein die Tischdecken sind einfach nur Ekelhaft. Die Kellner fegen die Essensreste einfach auf den Boden und alles ist voller Essensflecken und die meisten Stühle sind beschädigt oder Mängelhaftig. Achtet nur auf die Kühlschränke, in denen das Wasser steht! Die Atmosphäre beim essen muss so sein wie in einem Großgefängniss und ellen lange Wartezeiten, bis man endlich sinch was nehmen kann und wenn man dran ist, dann gibt es kein Geschirr. Legt euer Geschirr, vor allem Eure Gabel nach Gebrauch nicht weg,, denn eine weitere Gaben gibt es nicht immer!!


    Service
  • Sehr schlecht
  • Es gibt keinen Service. Es wird nur gelogen indem was zugesichert wird,aber nie ausgeführt wird und wenn nach 10 Mal erinnern, dann auch nur mangelhaft! Note: 6!!!


    Lage & Umgebung
  • Sehr schlecht
  • Die Lage an sich ist ok, aber der Weg vor dem Hotel ist katastrophal. kaputte Bürgersteige, häßliche Seiteneingänge und Essensreste verteilt auf dem Gehweg wie erbrochenes die gesamten 14 Tage über!


    Aktivitäten
  • Sehr schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Sonstiges

    Es gibt keine Freizeitangebote im Hotel und wenn dann gegen horrender Bezahlung!!


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Sehr schlecht
    Mehr Bilder(25)
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:2 Wochen im Juni 2022
    Reisegrund:Sonstige
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Familie mit Kindern
    Alter:41-45
    Bewertungen:2
    Kommentar des Hoteliers

    Lieber Gast, Ab 2023 hat sich das Management des Serenis Hotel komplett geändert. In dieser Saison wollen wir mit einem ganz neuen Verständnis und einem auf Gästezufriedenheit ausgerichteten Ansatz „Hallo“ in die neue Saison sagen. Wir würden uns freuen, Sie wieder in unserem Hotel begrüßen zu dürfen, um Urlaub neu zu erleben und anders zu verstehen. Hoffentlich sehen wir uns in der neuen Saison wieder... Serenis Hotelmanagement