Serenis Hotel

Enttäuschender Aufenthalt – hygienisch fragwürdig und unorganisiert Es hat uns nicht gefallen Total unorganisiert

Waren ok

Unterirdisch

Wir waren sehr enttäuscht von unserem Aufenthalt in diesem Hotel. Im Großen und Ganzen wirkt das gesamte Gelände ungepflegt und dreckig. Überall liegt Müll herum, die Tische im Restaurant werden nicht abgewischt, und die Kaffeemaschinen sind nicht nur ständig leer, sondern auch verschmutzt und völlig verdreckt – einfach ekelhaft. Beim Essen muss man ständig nach Besteck suchen, da es offenbar nicht ordentlich nachgelegt wird. Am letzten Abend wurde es richtig unangenehm: Nach unserer Massage mussten wir feststellen, dass keine frischen Handtücher im Zimmer waren, nur eine Bettdecke vorhanden war und die Minibar nicht aufgefüllt wurde. Wir haben mehrfach an der Rezeption Bescheid gesagt – insgesamt drei- oder viermal – und mussten bis kurz vor zwei Uhr morgens warten, bis endlich jemand vom Zimmerservice erschien. Das ist absolut inakzeptabel. Auch die Animation war enttäuschend. Das frühere Animationsteam fehlt hier an allen Ecken und Enden – es fehlt an Stimmung, Organisation und Herzblut. Insgesamt war das kein erholsamer Aufenthalt. Das Hotel hat dringend Verbesserungsbedarf in Sachen Hygiene, Service und Organisation.

Ist ok

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Animation war nicht gut . Volkan und sein Team fehlen