Serenity Alma Heights

Alles in allem hatten wir einen schönen, entspannten Aufenthalt im Alma Heights. Bislang waren wir immer nur in der Türkei im Urlaub und haben allerdings keine Vergleichsmöglichkeiten. Insgesamt ist alles sehr ähnlich sowohl negativ als auch positiv. Als sehr positiv empfunden haben wir das äußerst freundliche und hilfsbereite Personal, egal an welcher Stelle. Besonders hervorzuheben ist das Tao Restaurant am Wasserpark. Hier gibt es zwar nur Frühstück und Dinner aber das Personal ist mega freundlich inkl. des Managers. Was wohl auch daran liegt, dass es sehr harmonisch wirkt zwischen Führungskraft und Mitarbeiter. Beim großen Restaurant sind auch alle sehr nett aber nicht ganz so aufmerksam. Das Büffet wiederholt sich zwar wöchentlich aber man findet immer etwas. Die Animation gibt sich ebenfalls viel Mühe auch wenn es nicht ganz vergleichbar mit der Türkei ist (z.B. Poolgames). Aber das ist ja auch ein bisschen Geschmacksache, die einen hätten gern mehr und die Anderen vielleicht lieber weniger. Aber es gibt auch sonst genug Beschäftigung. Tia die deutsche Animateurin hat sich immer viel Zeit für uns genommen und hatte immer ein offenes Ohr für Feedbacks, die dann auch im Rahmen ihrer Möglichkeiten direkt umgesetzt wurden. Außerdem hat sie immer versucht die deutschen Kinder zusammenzubringen und zu gemeinsamen Aktivitäten zu animieren. Aber auch das Management fragt regelmäßig, ob man zufrieden ist. Am Pool sowie am Strand findet man immer freie Liegen ohne früh reservieren zu müssen oder reservierte Liegen vorzufinden, obwohl das Hotel voll ausgebucht ist. Negativ empfunden haben wir den starken Fäkaliengeruch bei uns auf dem Flur in den ersten Etagen des Hauptgebäudes direkt nach der Lobby. Die Lautstärke im Hauptrestaurant, sowie das oft zu trockene Fleisch beim Buffet. Die a la carte Restaurants sind nur bedingt zu empfehlen. Extra dafür zahlen wäre für uns nicht infrage gekommen. Die Pizza ist generell die schlimmste Pizza, die wir je gegessen haben, sie schmeckt nur nach Teig. Beim chinesischen Restaurant war das Meiste leider kalt inkl. der gebackenen Banane und das Hähnchen süß/sauer für unseren Geschmack zu sauer. Der Mexikaner ist aber zu empfehlen und die Pommes sind generell super. Unser Sohn möchte definitiv wieder kommen und hat sich hier wohler gefühlt als in der Türkei.