Serenity Alma Heights

Lieber Thea, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback zu Ihrem kürzlichen Aufenthalt bei uns zu teilen. Wir schätzen Ihre Kommentare und bedauern, dass Ihr Erlebnis nicht Ihren Erwartungen entsprach. Wir verstehen, dass Sie an einen anderen Servicestandard in Ägypten gewöhnt sind, und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die dadurch entstanden sind, dass Sie sich Ihre Getränke am Pool selbst holen mussten. Ihr Feedback zu diesem Aspekt wird in Betracht gezogen, während wir daran arbeiten, das Gästeerlebnis zu verbessern. Bezüglich des Strandes bedauern wir, dass die felsige Küste nicht Ihren Erwartungen entsprach. Wir möchten eine entspannende Umgebung bieten und danken Ihnen für Ihr Verständnis, dass einige Merkmale von anderen Standorten abweichen können. Es freut uns zu hören, dass Sie das Zimmer zufriedenstellend fanden, trotz des Problems mit der Matratze, und dass Ihnen das Essen gefallen hat. Wir nehmen Ihre Kommentare zu Service und anderen Bereichen ernst und werden daran arbeiten, unsere Angebote zu verbessern. Vielen Dank für Ihre Anregungen, und wir hoffen, dass Sie uns in Zukunft eine weitere Chance geben, Ihnen ein besseres Erlebnis zu bieten. Mit freundlichen Grüßen, Poles Ramzy Serenity Hotel Management