Das Hotel war schön und gepflegt. Zimmer waren gemütlich und schön, Klinaanlage hat top funktioniert. Softdrinks wurden im Zimmer leider nicht aufgefüllt. Die Poolanlage war toll. Den Rutschen und Vergnügungspark haben wir nicht genutzt sah aber gut aus. Das Personal war freundlich und zuvorkommend, es hätte aber etwas aufmerksamer gerade gegenüber leeren Getränken sein können. Wir haben uns meist einfach selbst geholt. Das Animmationsprogramm war vielfältig. Wir haben nicht viel mitgemacht. Schaumparty und Festival of Colour waren schön. Aber leider gerade die Abendveranstaltung sehr laut, so dass die Nacht oftmals gestört war. Beim Essen haben wir nur das Buffet genutzt. Wir hätten die Möglichkeit für 3 Restaurantbesuche gehabt aber unser Sohn wollte nicht. Frühstück war top. Mittag und Abend dagegen haben sich die Speisen oft wiederholt und waren gleich. Fleisch war oft trocken oder zäh. Haben aber was zu essen gefunden und sind nicht verhungert. Aber hier besteht definitiv Luft nach oben. Der Strand vom Hotel war toll, definitiv aber nur mit Badeschuhen zu besuchen! Das Riff ist ein Traum. Sb und zu kommen Verkäufer am Strand und Pool vorbei lassen sich von einem bestimmten nein danke aber auch gut wieder loswerden. Gehört zu Ägypten.
Beliebte Aktivitäten
- Strand
Liebe Familie, vielen herzlichen Dank für Ihre ausführliche und ehrliche Bewertung sowie dafür, dass Sie Ihren Familienurlaub im Serenity Alma Heights verbracht haben Es freut uns sehr, dass Sie unsere gepflegte Anlage, die Poollandschaft sowie die Freundlichkeit unseres Teams positiv hervorheben konnten. Auch schön zu hören, dass Ihnen unser Strand und besonders das Hausriff so gut gefallen haben. Gleichzeitig danken wir Ihnen für Ihre offenen Hinweise. Dass Softdrinks im Zimmer nicht regelmäßig aufgefüllt wurden sowie der Service teilweise nicht aufmerksam genug war, entspricht nicht unserem Anspruch – wir werden dies intern entsprechend nachverfolgen. Auch Ihre Anmerkungen zur Lautstärke am Abend sowie zur Wiederholung und Qualität der Speisen nehmen wir sehr ernst. Hier sehen wir ebenfalls Verbesserungspotenzial und arbeiten kontinuierlich daran, unser Angebot weiter zu optimieren. Vielen Dank auch für Ihr Verständnis bezüglich der Verkäufer am Strand und Pool – wir bemühen uns stets, hier ein angenehmes Gleichgewicht für unsere Gäste zu schaffen. Wir hoffen, Sie und Ihre Familie in Zukunft erneut bei uns begrüßen zu dürfen, um Sie noch mehr von uns zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen Aladin El-Ashry General Manager Serenity Alma Heights
