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Inez (56-60)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Oktober 2025
Großes Hotel mit viel Platz, aber es muß renoviert werden!!
4,0 / 6

Allgemein

Große Anlage, schöner gepflegter Garten, lange steile Wege von der lobby bis zum Strand. Jedoch muß es dringend renoviert werden.


Zimmer
  • Zimmergröße
    Sehr gut
  • Schlafqualität
    Eher gut
  • Sauberkeit
    Gut

Grosses Zimmer, jedoch sehr abgewohnt. Alt und rustikal, Renovierung erforderlich.


Restaurant & Bars
  • Essensauswahl
    Eher schlecht
  • Geschmack
    Eher schlecht

Ambiente beim Essen

  • Shorts & T-Shirt

Es war zwar viel da, jedoch teilweise anders dekoriert. Ich hatte leider Magen darm Probleme, so wie auch zahlreiche andere Urlauber, es sollte zwar sofort gehandelt werden, aber es war schwer raus zu finden was das Problem ausgelöst hat.wir waren nur 1 Woche da und in dieser Zeit war noch kein Auslöser gefunden worden.


Service
  • Deutschkenntnisse
    Eher schlecht

Sehr nettes Personal, teilweise aber sehr auf Trinkgeld bedacht. Unser Zimmer war immer tip top sauber, von yunis. NochmLs danke an diesen netten Mitarbeiter!!


Infos zur Reise
Verreist als:Paar
Infos zum Bewerter
Vorname:Inez
Alter:56-60
Bewertungen:5
Kommentar des Hoteliers

Liebe Inez, vielen herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke von Ihrem Aufenthalt im Serenity Alpha Beach mit uns zu teilen. Es freut uns sehr zu lesen, dass Ihnen unsere weitläufige Anlage, der gepflegte Garten und die Freundlichkeit unseres Teams, insbesondere unseres Kollegen Yunis, positiv aufgefallen sind. Ihr Lob geben wir mit Freude an ihn weiter – solche Rückmeldungen sind für uns die schönste Motivation. Gleichzeitig bedauern wir aufrichtig, dass Ihr Aufenthalt nicht in allen Punkten Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir nehmen Ihre Anmerkungen zur Zimmerausstattung und dem Renovierungsbedarf sehr ernst. Bitte seien Sie versichert, dass bereits ein umfangreiches Renovierungsprogramm für verschiedene Zimmerkategorien und öffentliche Bereiche in Planung ist, um unseren Gästen künftig noch mehr Komfort zu bieten. Bezüglich der von Ihnen erwähnten Magen-Darm-Beschwerden möchten wir betonen, dass unser Hygieneteam in solchen Fällen sofort reagiert und eng mit den zuständigen Behörden und unserem Lebensmittelmanagement zusammenarbeitet, um mögliche Ursachen zu überprüfen und höchste Sicherheitsstandards zu gewährleisten. Wir hoffen sehr, dass Sie uns bei Ihrem nächsten Besuch die Gelegenheit geben, Sie mit den Verbesserungen, an denen wir derzeit intensiv arbeiten, positiv zu überraschen. Mit freundlichen Grüßen Sherif Sabry General Manager Serenity Alpha Beach