Hotel etwas Überholungsbedürftig, entspricht nicht ganz der Prospektbeschreibung. Pool Sanierung und Gebäudevergrößerung im laufenden Hotelbetrieb ist eigentlich unmöglich.
Beliebte Aktivitäten
- Strand
Lieber Lauser, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen so ausführlich mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Sie insbesondere mit unserem gastronomischen Angebot, unserem Service sowie den Freizeitmöglichkeiten zufrieden waren. Ihr Lob an unser Team geben wir sehr gerne weiter – es ist für uns eine große Motivation. Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass Ihr Aufenthalt nicht in allen Bereichen Ihren Erwartungen entsprochen hat. Besonders möchten wir uns für die Unannehmlichkeiten durch die laufenden Renovierungs- und Erweiterungsarbeiten entschuldigen. Wir verstehen vollkommen, dass solche Maßnahmen den Erholungswert beeinträchtigen können. Diese Arbeiten sind notwendig, um unser Hotel langfristig zu modernisieren und unseren Gästen künftig einen noch höheren Standard bieten zu können. Auch Ihr Hinweis bezüglich des Zustands der Zimmer und der allgemeinen Anlage ist für uns sehr wertvoll. Wir arbeiten bereits schrittweise an Renovierungen, um den Komfort und die Qualität weiter zu verbessern. Dass das Hotel nicht vollständig Ihren Erwartungen bzw. der Beschreibung entsprochen hat, bedauern wir ebenfalls sehr. Ihr Feedback hilft uns, unsere Kommunikation und Darstellung weiter zu optimieren. Vielen Dank nochmals für Ihre ehrlichen und konstruktiven Anmerkungen. Wir hoffen, Sie geben uns in Zukunft eine weitere Chance, Sie von den Verbesserungen zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen Sherif Sabry General Manager Serenity Alpha Beach
