- Preis-Leistungs-VerhältnisEher gut
Ich habe vom 28. Mai 2024 bis zum 11. Juni 2024 in diesem Hotel gewohnt. Die Hotelanlage war insgesamt schön gepflegt und bot ansprechende Pools sowie einen wunderbaren Strand. Das Essen war abwechslungsreich und vielfältig. Leider traten bereits nach wenigen Tagen Magen-Darm-Probleme bei uns auf. Besonders schlimm war es für meine Mutter, die schließlich in die hoteleigene Klinik eingeliefert werden musste. Dort erhielt sie an drei aufeinanderfolgenden Tagen mehrere Infusionen, die jedoch nicht den erhofften Erfolg brachten. Eine spätere Untersuchung in Deutschland ergab, dass sie sich mit E. coli-Bakterien infiziert hatte. Wir haben bereits mehrere Urlaube in Ägypten verbracht, aber solche Probleme hatten wir bisher nie. Dies lässt darauf schließen, dass die Qualität und Sauberkeit der Speisen in diesem Hotel zu wünschen übrig lassen. Die Rechnung der Klinik belief sich auf über 4.000 Euro für die Behandlung und die Infusionen, was in keinem Verhältnis zu den erbrachten Leistungen stand. Nach einem Gespräch mit dem Hotelmanager wurde uns schließlich eine Ermäßigung von 50 Prozent gewährt. Dennoch hinterließ diese Erfahrung einen bleibenden negativen Gesamteindruck von unserer Reise, insbesondere durch die gesundheitlichen Probleme. Aufgrund dieser Erlebnisse würde ich dieses Hotel nicht noch einmal buchen.
Beliebte Aktivitäten
- Strand
Infos zur Reise | |
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Verreist als: | Familie |
Dauer: | 2 Wochen im Juni 2024 |
Reisegrund: | Strand |
Infos zum Bewerter | |
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Vorname: | Andreas |
Alter: | 36-40 |
Bewertungen: | 3 |
lieb Andreas Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Wir entschuldigen uns aufrichtig, dass Ihre Erfahrung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Im Serenity Alpha Beach sind wir bestrebt, allen unseren Gästen einen hervorragenden Service und einen angenehmen Aufenthalt zu bieten. Wir nehmen Ihre Kommentare ernst und werden sie mit unserem Team besprechen, um sicherzustellen, dass Verbesserungen vorgenommen werden. Ich möchte Ihnen auch für Ihr Feedback und Ihre Kritik danken. Wir haben uns Ihre Gedanken zu Herzen genommen und planen, basierend auf Ihren Empfehlungen einige interne Änderungen vorzunehmen. Ich schätze Ihre freundlichen Worte und Ihr professionelles Auftreten und freue mich darauf, in Zukunft mehr von Ihrer Arbeit zu sehen. Mit freundlichen Grüßen Aladin El-Ashry General Manager