Aus DeutschlandWir waren bereits zum x-mal im Serenity... Die Zimmer sind renovierungsbedürftig, was uns nicht weiter stört, wir benötigen nur ein Bett und eine funktionierende Dusche. Das Personal ist, wie immer super!!! Leider muss sich das Personal wirklich viel gefallen lassen von unverschämten Urlaubern. Seitdem es einen Eigentümerwechsel gab, hat sich einiges zum Negativen verändert. Die Qualität der Speisen ist unterirdisch. Ich hatte bereits kurz nach unserer Rückkehr eine E-Mail am 10.12.2024 an Herrn Aladin El Ashry geschrieben und bis heute keine Antwort erhalten, wirklich schade... Für uns war das Serenity eine zweite Heimat. Vielleicht sehen wir uns irgendwann wieder...
- EssensauswahlEher schlecht
- GeschmackEher schlecht
Ambiente beim Essen
- Schuhe & lange Hose
Es tut mir wirklich leid, dieses mal eine negative Bewertung abgeben zu müssen. Die Qualität der Speisen ist deutlich zurückgegangen.
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Andrea |
| Alter: | 51-55 |
| Bewertungen: | 11 |
Liebe Andrea, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu Ihrem letzten Aufenthalt im Serenity Alpha Beach mitzuteilen. Wir schätzen Ihre Treue sehr und freuen uns über Ihre ehrliche Bewertung. Ich habe mit Sorge gelesen, dass Ihr Besuch nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat, insbesondere hinsichtlich der Qualität des Essens. Seien Sie versichert, dass wir dieses Feedback ernst nehmen und mich persönlich mit unserem Küchenteam in Verbindung setzen werden, um Verbesserungen zu erzielen. Bezüglich Ihrer E-Mail vom 10. Dezember 2024 möchte ich klarstellen, dass ich diese leider nicht erhalten habe. Ich entschuldige mich aufrichtig für etwaige Missverständnisse und Unannehmlichkeiten. Wenn Sie mir die E-Mail bitte erneut an Aladin.elashry@serenityhotelsegypt.com senden, mich per WhatsApp unter 002 01001807733 erreichen oder mich sogar über Facebook kontaktieren könnten, würde ich mich freuen, Ihre Anliegen im Detail zu prüfen und umgehend zu beantworten. Ich freue mich sehr über Ihre freundlichen Worte über unser Personal und bedauere, dass einige Aspekte Ihres Aufenthalts nicht mit Ihren bisherigen Erfahrungen mit uns mithalten konnten. Ihr Feedback ist von unschätzbarem Wert, und ich würde mich freuen, Ihr Vertrauen in Serenity Alpha Beach wiederherzustellen. Sie können mich jederzeit gerne direkt kontaktieren. Ich freue mich auf Ihre Nachricht und hoffe, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Aladin El-Ashry Geschäftsführer Serenity Alpha Beach
