Aus DeutschlandService und Essen sind ok.Die Gtränke sind von einer sehr guter Qualität!Was hier gar nicht läuft,auch nach mehrmaligen Anmerkungen,ist das Internet! Ist es denn nicht möglich,und das in der heutigen Zeit,dies den versprochenen 5 Sternen anzupassen! Das Hotel ist sehr sauber und ordentlich und die Bediensteten geben sich alle Mühe!
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Karl-Heinz |
| Alter: | 66-70 |
| Bewertungen: | 1 |
Lieber Karl-Heinz, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Sie die Sauberkeit unserer Anlage, die Qualität der Getränke sowie das Engagement unseres Teams positiv hervorheben. Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass das Internet nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir verstehen vollkommen, wie wichtig eine stabile und zuverlässige Verbindung heutzutage ist – besonders in einem 5-Sterne-Hotel. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns ausdrücklich entschuldigen. Ihr Hinweis ist für uns sehr wichtig, und wir nehmen dieses Thema sehr ernst. Sollten Sie sich noch im Haus befinden, würden wir uns sehr freuen, wenn Sie sich direkt bei unserem General Manager, Herrn Sherif Sabry, melden oder an der Rezeption nach ihm fragen. Gerne möchte er persönlich mit Ihnen sprechen, um gemeinsam eine Lösung zu finden und Ihren Aufenthalt so angenehm wie möglich zu gestalten. Wir hoffen, Sie weiterhin bei uns begrüßen zu dürfen und danken Ihnen nochmals für Ihr offenes Feedback. Mit freundlichen Grüßen Sherif Sabry General Manager Serenity Alpha Beach
