Aus DeutschlandIch kann das Hotel nicht empfehlen. Zimmer unter dem Fitnessstudio, ab 6 Uhr morgens war die Nachtruhe vorbei. 1 Woche dasselbe Essen, keinerlei Abwechslung und nur auf Masse. Gemütliches Essen bei dem Geräuschpegel unmöglich, Geschirr/Gläser noch mit Lippenstift vom Vorgänger dreckig und gefühlt jeder Tisch hat gewackelt. Wir waren nur noch genervt. Die Getränkeauswahl im AI war ein absoluter Witz. Für annehmbare Cocktails hätte man vor Ort das AI+ für 18 Euro pro Person/Tag dazu buchen können. Unglaublich... Dem gesamten Personal fehlt es an Freundlichkeit, kein einziges Lächeln in 1 Woche. Der Ausblick war wunderschön, vom Rest sind wir einfach nur enttäuscht.
Auf dem ersten Blick sehr schön aber leider fehlt es auch hier an Sauberkeit und in unserem Fall an Ruhe und Erholung.
Keine Abwechslung.
Gibt es nicht.
Ausblick und Örtchen haben uns gut gefallen.
Beliebte Aktivitäten
- Strand
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 1 Woche im Oktober 2025 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Nicole |
| Alter: | 41-45 |
| Bewertungen: | 3 |
Liebe Nicole vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es tut uns sehr leid zu lesen, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und Sie in mehreren Bereichen enttäuscht waren. Wir bedauern insbesondere, dass Sie durch Geräusche aus dem Fitnessbereich gestört wurden und die Reinigung des Geschirrs nicht unseren üblichen Standards entsprach. Ihre Hinweise hierzu haben wir bereits an die zuständigen Abteilungen weitergegeben, damit solche Vorkommnisse künftig vermieden werden. Auch Ihre Anmerkungen zum Speisen- und Getränkeangebot nehmen wir sehr ernst. Wir arbeiten kontinuierlich daran, unsere Auswahl zu verbessern und unseren Gästen mehr Abwechslung zu bieten. Dass Sie unser Team als unfreundlich wahrgenommen haben, betrübt uns besonders, da herzlicher Service zu unseren wichtigsten Werten zählt. Wir werden dies intern besprechen und verstärkt auf Schulungen im Bereich Gästekommunikation achten. Es freut uns jedoch, dass Ihnen der Ausblick gefallen hat, und wir hoffen, dass Sie uns bei einer zukünftigen Gelegenheit die Chance geben, Sie vollständig von unserem Service zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen Servatur Puerto Azul
